Vacante: Gerente de Grupos y Convenciones
Sunscape Cancún busca un competente con experiencia en la coordinación y operación de grupos, convenciones y eventos, capaz de garantizar una ejecución impecable y una experiencia memorable para clientes y huéspedes.
Objetivo del puesto
Planificar, coordinar y supervisar la operación integral de grupos, convenciones y eventos, asegurando el cumplimiento de los acuerdos comerciales, los estándares de servicio, la rentabilidad y la satisfacción del cliente.
Principales funciones Coordinar la planeación y ejecución de grupos, convenciones, bodas, reuniones y eventos corporativos. Revisar contratos, programas, requerimientos especiales y órdenes de servicio. Mantener comunicación constante con clientes, meeting planners, agencias y organizadores de eventos. Coordinar con las áreas de Alimentos y Bebidas, Banquetes, Cocina, Recepción, Housekeeping, Mantenimiento y Seguridad. Supervisar montajes, salones, alimentos, bebidas, audiovisuales, señalización y demás servicios contratados. Realizar inspecciones previas y recorridos de operación con clientes y equipos internos. Dar seguimiento a cambios, solicitudes especiales, tiempos de montaje y necesidades logísticas. Asegurar la correcta facturación, control de consumos y seguimiento de ingresos del evento. Supervisar la operación durante el evento y resolver cualquier situación de manera oportuna. Elaborar reportes de resultados, satisfacción del cliente y oportunidades de mejora.
Capacitar y coordinar al equipo involucrado en la operación de grupos y convenciones. Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y políticas de la compañía.
Perfil que buscamos Licenciatura en Hotelería, Turismo, Administración o carrera afín. Mínimo 3 años de experiencia en grupos, convenciones, banquetes o coordinación de eventos dentro de la industria hotelera. Experiencia en hoteles todo incluido, resorts o propiedades de gran volumen. Conocimiento de operación de grupos, eventos corporativos, bodas y reuniones. Habilidades de negociación, organización, comunicación y seguimiento. Capacidad para coordinar equipos multidisciplinarios y trabajar bajo presión. Orientación al servicio y atención al detalle. Manejo de presupuestos, contratos, órdenes de servicio y reportes operativos. Dominio de inglés; otros idiomas serán considerados una ventaja. Disponibilidad para trabajar con horarios flexibles, incluyendo fines de semana y eventos especiales.
Ubicación: Sunscape Cancún, Quintana Roo, México.
Si cuentas con la experiencia y el liderazgo necesarios para formar parte de nuestro equipo, te invitamos a postularte enviando tu CV por mensaje directo o a través del canal de contacto establecido por la propiedad.
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📌 Gerente de grupos y convenciones (Cancún)
🏢 Hyatt
📍 Cancún