Customer Support Engineer H/M
**Detalles de la oferta de empleo**
**Información general**
**Entidad**
Safran es un grupo internacional de alta tecnología que opera en los sectores aeroespacial (propulsión, equipos e interiores), espacial y de defensa. Su misión es contribuir de manera sostenible a un mundo más seguro, donde el transporte aéreo sea cada vez más respetuoso con el medio ambiente, más cómodo y más accesible. Presente en todos los continentes, el Grupo emplea a 110,000 personas y alcanzó una facturación de 31.3 mil millones de euros en 2025. Safran ocupa, de manera independiente o en asociación, posiciones de liderazgo mundial o europeo en sus mercados.
Safran fue reconocida como la segunda empresa del sector Aeroespacial y Defensa en la clasificación "World's Best Companies 2025" de la revista TIME.
Safran Aircraft Engines diseña, fabrica y comercializa, de forma independiente o en cooperación, motores aeronáuticos civiles y militares con los más altos niveles de rendimiento, fiabilidad y respeto al medio ambiente. A través de CFM International*, la empresa es líder mundial en sistemas de propulsión para aeronaves comerciales de corto y medio alcance.
*CFM International es una empresa conjunta (joint venture) participada al 50 % por Safran Aircraft Engines y al 50 % por GE Aerospace.*
**Referencia**
SAESA REP-
**Descripción puesto**
**Categoria**
Programs / Customer Relations
**Campo de trabajo / Familia de puesto**
Customer services and support - Product support engineering
**Nombre de la posición**
Customer Support Engineer H/M
**Tipo de contrato**
Contrato indeterminado / Indefinido
**Categoría socioprofesional**
Staff Administrativo
**Tiempo completo / medio tiempo**
Tiempo completo
**Descripción de puesto**




Responsible for the communication between customers and the SHOP, ensuring the fulfillment of both internal and external requirements clearly and on time.
**¿Pero qué más? (ventajas, especificidades, etc.)**

Build up and maintain a close relation with customers. Assures that the information shared related to the performance of the SHOP (induction dates, performances of the Purchase Orders, SFR's, APRS, AWB, invoice) is clear and on time. Attends internal and external requirements escalated by customers and/or support areas of the SHOP. Actively participates in the performance of the Purchase Orders in the SHOP to fulfill internal KPI's (TAT, SPT). Attends claims from customers in joint with Operations and Quality Departments and provides clear and prompt information to customers about action plans generated after root cause analysis. Monitors the fulfillment of the forecasted demand from customers. Ensures that the SHOP meets customer requirements by maintaining effective communication with Quality, Operations and Production Planning areas. Ensures providing the necessary documentation and supports Traffic and Operations departments for the good reception and repair of purchase orders. Availability to perform your duties in different shifts, according to the operational needs of your area.
**Perfil solicitado**
Aeronautical, Mechanical, Industrial Engineering or related.
Experience required:
MRO experience Knowledge of aircraft engines Knowledge of the parts repair process Demand management
**Ubicación del puesto**
**Ubicación del puesto**
América del Norte, México
**Ciudad**
Parque Aeroespacial Querétaro, Colón, Querétaro.
**Criterios del candidato**
**Nivel mínimo de estudios**
Competente / Licenciatura / Grado / Diplomatura
**Nivel minimo de experiencia**
Primera experiencia
**Idiomas**
Inglés (Intermedio) Francés (Principiante) #J-18808-Ljbffr

📌 Validation support representative (Celaya)
🏢 PayJoy
📍 Celaya