UX Service Design Facilitator | Nfq Mexico

Ubicación

CDMX (Esquema Híbrido) |

Modalidad

Tiempo Completo

¿Te apasiona conectar a las personas para transformar problemas complejos en soluciones financieras innovadoras?

En

Nfq Advisory Services

, buscamos un

UX Service Design Facilitator con visión estratégica, mentalidad

Design Thinking y un talento excepcional para liderar e influir transversalmente en la organización.

Aquí no solo diseñarás pantallas;

serás el catalizador que ayude a distintas áreas del banco a colaborar, alinear sus prioridades y transformar retos ambiguos de negocio en proyectos claros, priorizados y ejecutables.

Tu Misión Liderar la facilitación de punta a punta (E2E):

Diseñar, preparar, conducir y cerrar workshops de co-creación e ideación multidisciplinarios (presenciales, remotos e híbridos). Problem Framing:

Convertir necesidades complejas o ambiguas en problemas definidos, hipótesis claras y decisiones ejecutables. Gestión de Stakeholders:

Identificar a los actores clave, alinear visiones encontradas e influir sin autoridad formal para lograr acuerdos sostenibles. Síntesis y Cierre Estratégico:

Traducir conversaciones e insights en decisiones, acuerdos, análisis de riesgos, mapas de dependencias y siguientes pasos del proyecto.



Dominio Metodológico:

Activar procesos de innovación utilizando

Design Thinking

,

User-Centered Design

,

Service Design

,

Customer Journey Mapping y herramientas de innovación.

¿Qué buscamos en tu perfil? (Requisitos Obligatorios) Formación y Experiencia:

Perfil UX / Service Design / Diseño de Interacción con experiencia demostrable liderando e impulsando workshops. Experiencia en Behavioral Economics

, Behavioral Science, Consumer Insights, Innovation, UX/CX, Research, Strategy o áreas relacionadas. Capacidad de Conducción:

Manejo impecable del timeboxing

, mantenimiento del foco en sala, equilibrio de participación, gestión de conflictos y adaptación en tiempo real. Comunicación Ejecutiva & Storytelling:

Escucha activa, asertividad, claridad para audiencias directivas y sobresaliente lectura del clima en la sala. Deseable experiencia en servicios financieros, banca, fintech, seguros, pagos, inversiones o industrias reguladas

.

Lo que ofrecemos (Beneficios & Prestaciones) Esquema 100% Nómina

. Prestaciones:

Superiores Bienestar & Salud:

Membresía Wellhub. Desarrollo:

Capacitación gratuita en idiomas (inglés) y certificaciones/especializaciones.

📌 UX Service Design Facilitator (Nezahualcóyotl)
🏢 Nfq Advisory, Solutions, Outsourcing
📍 Nezahualcóyotl