Objetivo: Asegurar que las soluciones digitales desarrolladas o adquiridas por la compañía sean implementadas, habilitadas, entendidas, adoptadas y utilizadas correctamente por las diferentes áreas del negocio.

Responsabilidades fundamental: Recibir las soluciones listas para implementación; entender su funcionalidad y proceso; preparar e impartir entrenamiento práctico; acompañar a usuarios durante el arranque; detectar barreras de adopción; documentar incidencias y necesidades de mejora; dar seguimiento al uso real; y asegurar la estabilización de cada solución.

Conocimientos técnicos: Implementación de software empresarial, ERP/CRM y plataformas digitales, adopción tecnológica, gestión del cambio, capacitación funcional, levantamiento de procesos, pruebas UAT, documentación funcional, gestión de incidencias, metodologías Agile/Scrum e indicadores de adopción.

12 competencias clave: Orientación a resultados, comunicación efectiva,



facilitación y entrenamiento, orientación al usuario, gestión del cambio, aprendizaje ágil, planeación y organización, seguimiento, pensamiento analítico, influencia sin autoridad, resolución de problemas y colaboración transversal.

Experiencia sugerida: 3 a 5 años en implementación de sistemas, transformación digital, adopción tecnológica, capacitación funcional, Customer Success de software o posiciones similares.

Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, TI, Industrial, Gestión Empresarial, Administración, Informática o carrera afín.

Resultado esperado: Que cada proyecto digital pase de “software entregado” → “usuarios habilitados” → “herramienta adoptada” → “uso efectivo en la operación”.

📌 Especialista de Habilitación y Adopción Digital (Isla Guadalupe)
🏢 UA La Mina
📍 Isla Guadalupe