Ejecutivo(a) de Cuenta / Customer Success

Buscamos una persona organizada, proactiva y orientada al servicio para formar parte de nuestro equipo y ser el principal enlace entre nuestros clientes y la agencia.

¿Qué harás?

- Gestionar y dar seguimiento a una cartera de clientes.
- Ser el contacto principal para dudas, solicitudes y necesidades.
- Coordinar el onboarding y kickoff de nuevos clientes.
- Dar seguimiento a entregables, autorizaciones y pendientes.
- Coordinar con las diferentes áreas de la agencia para cumplir tiempos.
- Mantener actualizada la información de los clientes en Notion y Google Drive.
- Atender y resolver inconformidades, dando seguimiento hasta su cierre.
- Manejar objeciones y situaciones difíciles con clientes.
- Detectar riesgos de cancelación y oportunidades de crecimiento de la cartera.
- Identificar oportunidades de upgrade, upselling y cross-selling.

¿Qué buscamos?
- Experiencia en atención y seguimiento a clientes .




- Conocimiento de Google Ads y Meta Ads .
- Manejo de Notion y Google Drive .
- Habilidad para manejar objeciones y resolver problemas.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Persona atenta, responsable, organizada y proactiva .
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar la frustración .
- Perfil autodidacta y con disposición para aprender.
- Capacidad para organizar y dar seguimiento a múltiples clientes y pendientes.
- Orientación al servicio y a la solución de problemas.

¿Qué ofrecemos?

Sueldo: $13,000 MXN mensuales

Trabajo híbrido

Bonos por desempeño

Aprendizaje y crecimiento profesional

Crecimiento dentro de la agencia

Si tienes experiencia en atención a clientes y te interesa el mundo del marketing digital, queremos conocerte.

📌 Custumer Success (Ciudad de México)
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