En Totalplay buscamos talento con habilidades de comunicación, negociación y orientación al cliente para integrarse a nuestro equipo de Retenciones.

Como Ejecutivo de Retenciones, serás responsable de atender a clientes que desean cancelar su servicio, comprendiendo sus necesidades y buscando alternativas que favorezcan su permanencia.

Actividades:

* Atender llamadas de clientes que solicitan la cancelación de sus servicios.

* Escuchar e identificar las necesidades y motivos por los cuales el cliente desea cancelar.

* Presentar promociones, incentivos y opciones disponibles para incentivar la permanencia del cliente.

* Aplicar técnicas de negociación y persuasión para disminuir la cancelación de servicios.

Requisitos:

* Bachillerato concluido y comprobable.

* Experiencia mínima de 3 meses en call center.

* Deseable experiencia en retenciones, cobranza,

ventas o atención al cliente.





* Habilidades de negociación, persuasión y manejo de objeciones.

Ofrecemos:

* Sueldo base: $9,450 brutos mensuales.

* Bono de permanencia: $2,000.

* Bono de puntualidad y asistencia: $1,000.

* Comisiones no topadas, de acuerdo con resultados.

* Capacitación 100% pagada.

* Prestaciones de ley desde el primer día.

* Seguro de vida.

Zona de trabajo: Col. Narvarte, Benito Juárez, CDMX.

Modalidad: Presencial.

Jornada: Media jornada.

Horarios disponibles:

* 09:00 a 15:00 h

* 10:00 a 16:00 h

* 11:00 a 17:00 h

* 12:00 a 18:00 h

* 14:00 a 20:00 h

* 15:00 a 21:00 h

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📌 Operador De Call Center/Retenciones (Talpa De Allende)
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