THERAPY CENTER MEXICO es una empresa mexicana líder en el ramo de la salud mental. Nos especializamos en brindar servicios de vanguardia en las áreas de psicología, psiquiatría, neuropsicología, logopedia, nutrición y fisioterapía. Lo que nos mueve es ayudar a mejorar la vida de las personas. Actualmente tenemos presencia en la zona del Bajío y continuaremos con nuestro plan de expansión por toda la República.

OBJETIVO DEL PUESTO

Diseñar, implementar, administrar y mejorar el sistema institucional de procesos y calidad de Therapy Center México, asegurando la estandarización de procedimientos, la confiabilidad de los indicadores, el cumplimiento de las políticas institucionales y la ejecución de acciones correctivas y preventivas.

Será responsable de verificar la correcta aplicación de los procesos, identificar desviaciones, evaluar resultados y generar información confiable que contribuya a la toma de decisiones de la Dirección General.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

1. Gestión y estandarización de procesos

- Diseñar, documentar, actualizar e implementar manuales, procedimientos, políticas, protocolos y formatos institucionales.
- Elaborar mapas de procesos, flujogramas y matrices de responsabilidades.
- Asegurar la estandarización de los procesos administrativos y operativos entre las distintas sucursales.
- Identificar oportunidades de mejora, duplicidades, ineficiencias y riesgos operativos.

2. Gestión de calidad y auditoría interna

- Planear y ejecutar auditorías internas para verificar el cumplimiento de los procedimientos y estándares institucionales.
- Evaluar la correcta aplicación de los procesos y la integridad de los registros y evidencias.
- Identificar, documentar y dar seguimiento a desviaciones, no conformidades y riesgos.
- Coordinar la implementación y evaluación de acciones correctivas y preventivas.
- Verificar la eficacia de las acciones implementadas y prevenir la recurrencia de hallazgos.

3. Administración y validación de indicadores

- Diseñar y mantener un sistema institucional de indicadores de desempeño.
- Verificar la integridad, consistencia, exactitud y oportunidad de la información reportada por las diferentes áreas.
- Analizar resultados, identificar desviaciones y detectar tendencias.
- Elaborar tableros de control e informes ejecutivos para la Dirección General.




- Asegurar que los indicadores cuenten con fuentes de información, responsables, periodicidad y criterios de medición definidos.

4. Control documental y cumplimiento institucional

- Administrar el sistema de control documental, incluyendo versiones, autorizaciones, actualizaciones y resguardo.
- Verificar el cumplimiento de las políticas institucionales y los procedimientos autorizados.
- Supervisar, dentro de sus atribuciones, el cumplimiento de los controles documentales y de confidencialidad.
- Identificar riesgos relacionados con el manejo de información y proponer medidas de control.

5. Mejora continua y desarrollo institucional

- Implementar metodologías de mejora continua y análisis de causa raíz.
- Coordinar proyectos orientados a mejorar la eficiencia, calidad y confiabilidad de los procesos.
- Promover una cultura institucional de calidad, responsabilidad y cumplimiento.
- Participar en la preparación, implementación y mantenimiento del sistema de gestión de calidad conforme a ISO 9001.
- Dar seguimiento a los compromisos de mejora establecidos con las diferentes áreas.

PERFIL COMPETENTE

Escolaridad:
Licenciatura o ingeniería concluida en alguna de las siguientes áreas:

- Ingeniería Industrial.
- Ingeniería en Gestión Empresarial.
- Administración de Empresas.
- Ingeniería en Procesos.
- Administración de Sistemas de Calidad o carrera afín.

Experiencia:

- Mínimo 3 años de experiencia en gestión de procesos, calidad, auditoría interna o mejora continua.
- Experiencia en elaboración e implementación de procedimientos y sistemas de control.
- Experiencia en diseño, análisis y seguimiento de indicadores de desempeño.
- Experiencia en auditorías, identificación de desviaciones y seguimiento de acciones correctivas.
- Deseable experiencia en implementación o mantenimiento de sistemas de gestión de calidad.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS

- Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001:2015.




- Auditoría interna y gestión de no conformidades.
- Mapeo, documentación y mejora de procesos.
- Análisis de causa raíz y mejora continua.
- Diseño y seguimiento de indicadores de desempeño (KPI).
- Excel avanzado y elaboración de reportes ejecutivos.
- Manejo de herramientas de análisis y visualización de datos; Power BI deseable.
- Control documental y gestión de evidencias.

Deseable: formación como auditor interno ISO 9001 y experiencia en instituciones de salud, clínicas, centros de atención especializada o empresas de servicios con múltiples unidades operativas.

COMPETENCIAS PROFESIONALES

Buscamos una persona que se distinga por:

- Pensamiento analítico y capacidad de resolución de problemas.
- Planeación, organización y atención al detalle.
- Liderazgo y capacidad de coordinación interdepartamental.
- Comunicación asertiva y capacidad para establecer compromisos.
- Firmeza, objetividad e integridad profesional.
- Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
- Iniciativa, autonomía y capacidad de seguimiento.
- Criterio para la toma de decisiones y manejo de información confidencial.

INDICADORES DE DESEMPEÑO DEL PUESTO

El desempeño será evaluado con base en resultados verificables, entre ellos:

- Confiabilidad y oportunidad de los indicadores institucionales.
- Cumplimiento del programa de auditorías internas.
- Avance y cierre oportuno de acciones correctivas.
- Cumplimiento y actualización del sistema documental.
- Reducción de desviaciones recurrentes.
- Avance en la implementación y mejora del sistema de gestión de calidad.

OFRECEMOS

- Incorporación a una institución privada en crecimiento y consolidación.
- Participación directa en el fortalecimiento de los procesos institucionales.
- Oportunidad de implementar proyectos de mejora con impacto en distintas áreas.
- Desarrollo profesional en gestión de calidad, procesos e institucionalización.
- Remuneración acorde con la experiencia y competencias del candidato.
- Bonos de productividad y cumplimiento
- Prestaciones de ley.

Empleo presencial de Lunes a Viernes 9 a 6 pm, Sábado 9 a 3 pm. Rotativo en zonas Juriquilla, Campestre, Refugio

Sueldo: $18,000.00 - $23,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Administrador de Procesos de Calidad (Santa Fé)
🏢 TC México
📍 Santa Fé