Estamos contratando ATENCIÓN A CLIENTES PARA HOTEL CANINO.

Horario: Lunes a viernes de 11:45 am a 7:30 pm y sábados de 10:00 am a 1:00 pm.
Día de descanso: Domingo.

Descripción del puesto:

Buscamos una persona con excelente actitud de servicio para brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes, tanto de manera presencial como a través de canales digitales.

Funciones principales:

- Gestionar la recepción, check-in/check-out y entrega de perros en los diferentes servicios.
- Administrar la agenda y disponibilidad de cupos, dando seguimiento a las asistencias y clientes activos.
- Atender clientes a través de WhatsApp, chats y otros canales digitales.
- Brindar información sobre los servicios y orientar a los clientes sobre las políticas establecidas.
- Registrar y dar seguimiento a la información y eventos del perro durante su estancia.
- Realizar cotizaciones, ventas, cobros y facturación de los servicios.
- Dar seguimiento a clientes en riesgo de inactivación y promover la renovación y uso continuo de los servicios.
- Garantizar una experiencia de calidad durante todo el ciclo del cliente.
- Gestionar incidentes y situaciones con clientes, dando seguimiento hasta su resolución.




- Elaborar reportes operativos diarios y semanales para Gerencia.
- Mantener el orden, limpieza y mejora continua del área de recepción, tienda y cochera.

Requisitos:

Escolaridad: Carrera técnica o carrera trunca.

Experiencia: Mínimo 6 meses en atención a clientes o puesto similar. Experiencia comprobable con referencias laborales.

Idiomas: Inglés básico (preferente).

Conocimientos y habilidades:

- Experiencia en atención y servicio al cliente.
- Manejo de WhatsApp y herramientas de Google Workspace o similares.
- Manejo básico de punto de venta y terminal bancaria.
- Conocimiento básico en cuidado de perros.
- Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
- Organización y seguimiento de actividades.
- Actitud de servicio y amabilidad.
- Proactividad e iniciativa.
- Escucha activa y empatía.
- Asertividad y seguridad en sí mismo.
- Paciencia y tolerancia a la frustración.
- Adaptabilidad y capacidad para trabajar en equipo.
- Constancia y orientación a resultados.
- Capacidad para resolver situaciones con clientes de manera oportuna.

Lugar de trabajo: Empleo presencial.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atencion a clientes (Monraz)
🏢 Hotel de perros
📍 Monraz