DESCRIPCIóN

Buscamos un UX Researcher apasionado y empático para planificar, ejecutar y analizar investigaciones cualitativas y cuantitativas. Tu objetivo principal será comprender a profundidad las necesidades, comportamientos y frustraciones de nuestros usuarios para guiarnos hacia la mejor experiencia de producto.

Responsabilidades principal

- Apoyar en la logística e investigación presencial y remota utilizando metodologías cualitativas y cuantitativas (entrevistas, pruebas de usabilidad, benchmarking, entre otras).

- Procesar hallazgos para transformarlos en insights claros, estructurados y accionables a nivel UX y UI.

- Crear y mantener actualizados los User Personas y User Journeys de los diferentes productos.

- Diseñar y ejecutar workshops basados en principios de Design Thinking.

- Generar reportes e informes de impacto y mantener un archivo histórico organizado con los resultados de investigación.

REQUISITOS

- Experiencia comprobable en roles de investigación de usuarios (UX Research).





- Dominio intermedio de metodologías de investigación cualitativas y cuantitativas.

- Conocimiento sólido de Diseño Centrado en el Usuario y Design Thinking.

- Manejo básico de herramientas de investigación digital (Maze, Optimal Workshop).

- Conocimiento de plataformas de analítica de producto y comportamiento (Amplitude, Google Analytics).

- Inglés nivel intermedio.

Competencias y habilidades deseables

-
Pensamiento analítico y crítico: Capacidad para sintetizar información compleja en recomendaciones claras.

-
Comunicación y Storytelling: Habilidad para transmitir la voz del usuario y presentar hallazgos de forma persuasiva.

-
Colaboración y autonomía: Facilidad para trabajar junto a equipos interdisciplinarios con alta gestión de tiempo y prioridades.

-
Empatía y curiosidad: Pasión constante por entender la conducta humana.

📌 UX RESEARCHER (Ciudad de México)
🏢 CITI Value in Real Time
📍 Ciudad de México