Objetivo del puesto:

Encargado de coordinar, controlar y dar seguimiento a la operación diaria de los diferentes clientes, brindando soporte continuo a los conductores y las diferentes tiendas asociadas, con el objetivo de garantizar el cumplimiento del nivel de servicio esperado en esas operaciones.

Responsabilidades principales:

- Dar seguimiento a los arranques de operación y asistencia de la red.
- Brindar soporte a tiendas y operadores durante la jornada.
- Atender y resolver de manera oportuna las incidencias de clientes, operadores y tiendas como son reclamos, productos cobrados no enviados, tiempo de espera en tienda, etc.
- Asignación de pedidos por shopper, indicando el resumen de la operación por día.
- Dar seguimiento a la planeación semanal para garantizar la cobertura de la demanda y/o solicitar más unidades cuando sea necesario.
- Atender aclaraciones de operadores y clientes relacionados con pagos, rutas e indicadores de cumplimiento.
- Control y auditoria de datos en plataforma.
- Proponer y generar planes de acción o contingencia para mejorar la operación y ayudar a los operadores para cumplir los objetivos.





Requisitos:

- Licenciado en logística o en áreas relacionadas.
- Experiencia de al menos 1 año en áreas operacionales de última milla o de logística.
- Experiencia en trato y seguimiento con conductores/repartidores y clientes.
- Conocimiento local de la forma de hacer negocios.
- Control y comprensión de indicadores
- Generación de reportes
- Manejo en Excel nivel avanzado.

Zona de trabajó: Monterrey o CDMX (Se asigna al lugar de origen)

Ofrecemos:

- Sueldo altamente competitivo
- Prestaciones de Ley
- Días adicionales (cumpleaños, mudanza, etc)
- Horario: Disponibilidad de rolar turno entre matutinos y vespertino
- Descuentos exclusivos en exámenes de laboratorio, consulta de medicina general y consulta odontológica más limpieza.
- Crecimiento a corto plazo
- Ambiente vibrante
- Capacitación constante

¡Postúlate por este medio y sé parte del cambio!

Sueldo: $16,000.00 - $18,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de tiendas (México)
🏢 Importante grupo
📍 México