Vacante: Especialista en Control de Calidad y Servicio (Quality Control & Customer Service Specialist)

Ubicación: La Nogalera, Guadalajara, Jalisco

Empresa: iMile

Descripción General del Puesto

Buscamos un profesional orientado a la optimización de procesos y a la mejora continua para integrarse a nuestro equipo en La Nogalera. Su misión principal será elevar los estándares de nuestro servicio mediante la gestión eficiente de excepciones, el análisis de datos operativos y la capacitación del personal, asegurando una experiencia logística de excelencia.

Responsabilidades Principales

- Gestionar y resolver incidencias operativas y excepciones en los flujos de entrega.
- Analizar indicadores clave de desempeño (KPIs) para identificar áreas de oportunidad y proponer mejoras en los procesos.
- Capacitar y dar seguimiento al equipo de trabajo para asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio.
- Monitorear y evaluar métricas de calidad y atención al cliente.

Requisitos

- Experiencia: Mínimo 1 año en puestos de control de calidad, gestión operativa,



comercio electrónico o sector logístico.
- Habilidades técnicas: Dominio avanzado de Excel y Power BI (indispensable para el análisis de KPIs).
- Conocimientos: Comprensión profunda de flujos de entrega, estándares de servicio y metodologías de gestión de excepciones.
- Competencias: Alta capacidad analítica, visión estratégica para la optimización de procesos, liderazgo y habilidades de capacitación.

Compensación y Beneficios

- Sueldo base: $12,000 MXN mensuales.
- Bono por cumplimiento de KPIs: Hasta $4,000 MXN adicionales mensuales.
- Vales de despensa: $2,300 MXN mensuales.
- Prestaciones de ley desde el primer día.

Horario: Lunes a domingo de 09:00am a 06:00pm (Descanso variable)

Proceso de Postulación

Si cumple con el perfil y está interesado en asumir un nuevo reto competente en el sector logístico, le invitamos a postularse enviando su currículum actualizado a través de nuestros canales oficiales de contacto.

📌 Control de calidad y soporte tecnico (México)
🏢 iMile Delivery
📍 México