Objetivo del puesto

Garantizar el funcionamiento continuo, seguro y productivo de la infraestructura tecnológica y de las instalaciones de ambos campus. El puesto previene fallas, atiende incidencias y mantiene en óptimas condiciones equipos, redes, plataformas y espacios físicos, para que las actividades académicas y administrativas se desarrollen sin interrupciones.

Funciones principales

A. Infraestructura de red y telecomunicaciones

- Administrar y monitorear la red cableada e inalámbrica (switches, access points, gateways ).
- Configurar VLANs, portal cautivo, control de ancho de banda y segmentación por tipo de usuario (alumnos, docentes, administrativos, invitados).
- Diagnosticar y resolver caídas de conectividad, y coordinar con los proveedores de Internet.
- Mantener actualizado el inventario y diagrama de red.

B. Equipos de cómputo y dispositivos

- Hacer mantenimiento preventivo y correctivo a computadoras, laptops, impresoras, proyectores, pantallas interactivas y equipo de audio.
- Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos, software educativo y antivirus.
- Preparar equipos para inicio de ciclo escolar, eventos, exámenes y aulas especiales (laboratorios, auditorio, salones de idiomas).
- Llevar el control de inventario, resguardos y bajas de equipo.

C. Plataformas y sistemas institucionales

- Dar soporte de primer y segundo nivel en Microsoft 365 (altas y bajas de cuentas, licencias, Teams, correo institucional).
- Apoyar la operación de Canvas LMS: altas de usuarios, cursos, inscripciones y soporte a docentes y alumnos.
- Apoyar el mantenimiento de los sistemas internos PHP/MySQL: respaldos, actualizaciones y corrección de incidencias.

D. Seguridad física y tecnológica

- Mantener operativos CCTV, control de accesos, relojes checadores y sensores de puertas.
- Aplicar políticas de seguridad informática: contraseñas, respaldos, actualizaciones,



filtrado de contenido y protección de datos de alumnos.
- Ejecutar y verificar los respaldos periódicos de información crítica.

E. Mantenimiento de instalaciones

- Atender reportes de mantenimiento correctivo según prioridad.
- Supervisar a proveedores y contratistas externos: cotizaciones, seguimiento de trabajos y validación de entregables.
- Preparar la logística técnica de eventos escolares: audio, iluminación, escenario y conexiones.

F. Soporte y mesa de ayuda

- Registrar, dar seguimiento y cerrar los tickets de soporte de personal docente y administrativo.
- Capacitar al personal en el uso de equipos y plataformas.
- Documentar procedimientos, configuraciones y soluciones frecuentes.

G. Administrativas

- Elaborar requisiciones y órdenes de compra de refacciones, equipo y servicios.
- Presentar reportes mensuales de incidencias, mantenimiento realizado y estado de la infraestructura.
- Proponer mejoras y proyectos de actualización tecnológica con presupuesto estimado.

Perfil requerido

Escolaridad

- Ingeniería en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Electrónica, Telecomunicaciones o afín (titulado o pasante).

Experiencia

- Mínimo 2 años en soporte técnico, redes o infraestructura, de preferencia en instituciones educativas o corporativos con varias sedes.
- Deseable: experiencia coordinando mantenimiento de instalaciones o supervisando proveedores.

Conocimientos técnicos

- Redes: TCP/IP, VLANs, DHCP, DNS, Wi-Fi empresarial (deseable Ruijie/Reyee, Ubiquiti o similares)
- Windows, macOS y nociones de Linux
- Administración de Microsoft 365 / Entra ID
- Plataformas educativas (Canvas u otro LMS)
- Nociones de bases de datos MySQL y servidores web
- CCTV, control de accesos y dispositivos IoT
- Nociones de instalaciones eléctricas, cableado estructurado y mantenimiento general

Sueldo: $8,000.00 - $9,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero(a) de Sistemas (México)
🏢 LICEO BRITANICO DE MEXICO
📍 México