Perfil de Puesto: Mesero-a/Cajero-a

Información General

- Puesto: Mesero-a/Cajero-a
- División: Alimentos y Bebidas
- Reporta a: Supervisora de A y B / Gerencia
- Ubicación: Casa Antonieta

Objetivo del Puesto

Proveer una atención al cliente con alto sentido de hospitalidad, asegurando una experiencia calidad y productivo para los huéspedes y visitantes. Gestionar el cobro y manejo de cuentas de manera precisa, representando los valores y estándares de la Casa y las marcas.

Funciones y Responsabilidades Principales

- Atención al Cliente:
- Recibir a los clientes con una actitud amable y profesional, asegurando su comodidad.
- Tomar comandas de alimentos y bebidas con precisión, brindando recomendaciones y explicaciones del menú.
- Supervisar la satisfacción del cliente durante su visita, anticipándose a sus necesidades.
- Servicio en Mesa y para Llevar:
- Servir alimentos y bebidas siguiendo los estándares establecidos.
- Coordinar los pedidos para llevar, asegurando presentación y tiempos adecuados.
- Mantener la limpieza y orden en las áreas de servicio, mesas y estaciones de trabajo.
- Gestión de Caja:
- Realizar cobros en efectivo y con tarjeta, asegurando el manejo correcto del punto de venta.
- Emitir facturas y gestionar cortes de caja al finalizar el turno.
- Garantizar la exactitud en el manejo del dinero y reportar cualquier discrepancia al encargado.
- Atención a Visitantes:
- Comunicarse de manera fluida en inglés para atender también a clientes internacionales.
- Manejar solicitudes especiales o dietéticas con claridad y profesionalismo.
- Colaboración Interna:
- Rotación de turnos y coordinación con el equipo para un flujo de trabajo eficiente.




- Participar en reuniones de equipo para recibir actualizaciones sobre el menú, promociones y políticas.
- Brindar soporte en actividades adicionales requeridas por el encargado de turno o gerente.

Requisitos del Puesto

- Educación:
- Secundaria concluida; deseable preparatoria o equivalente.
- Experiencia:
- Experiencia y sobre todo gusto por la hospitalidad en atención a clientes, preferentemente en hoteles, restaurantes o cafés.
- Experiencia en manejo de terminales de punto de venta y manejo de efectivo.
- Idiomas:
- Español (nativo o fluido).
- Inglés (nivel intermedio o avanzado; capacidad para mantener conversaciones con extranjeros).
- Habilidades Técnicas:
- Manejo básico de sistemas de punto de venta.
- Conocimiento básico de bebidas, alimentos y procesos de servicio.
- Habilidades Blandas:
- Comunicación efectiva, actitud de servicio y sobre todo alto sentido de la hospitalidad.
- Trabajo en equipo y proactividad.
- Organización y atención al detalle.

Condiciones de Trabajo

- Horario:
- Dos turnos rotativos (matutino y vespertino), con disponibilidad para fines de semana y días festivos.
- Entorno:
- Trabajo dinámico entre dos ubicaciones (planta baja y terraza).

Indicadores de Desempeño

- Satisfacción del cliente (encuestas, comentarios).
- Precisión en manejo de caja y cobros.
- Cumplimiento de estándares de servicio y limpieza.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $9,986.00 al mes

Beneficios:

- Bebidas gratis
- Descuentos y precios preferenciales
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Tienes disponibilidad para rotar turnos?

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiencia:

- puesto similar: 1 año (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Mesera / Mesero (México)
🏢 Casa Antonieta
📍 México