Coordinador(a) de Atención a Clientes Inobella, empresa orgullosamente mexicana con más de 15 años de experiencia en el mercado de cosméticos, busca integrar a su equipo a un(a) Coordinador(a) de Atención a Clientes. ¿Cuál será tu objetivo?Coordinar y supervisar los procesos de atención, seguimiento y servicio a clientes y prospectos, asegurando una experiencia de calidad, el seguimiento oportuno de leads y la generación de información para la toma de decisiones comerciales. Principales actividades Monitorear y dar seguimiento a los canales de captación de prospectos. Validar, clasificar y segmentar leads de acuerdo con su potencial comercial. Coordinar la asignación de prospectos a Telemarketing y Ventas Mayoreo. Dar seguimiento a los leads hasta su conversión, descarte o reasignación. Implementar y actualizar procedimientos y estándares de atención al cliente. Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente. Administrar y mantener actualizada la información comercial en CRM. Coordinar la migración, depuración y actualización de bases de datos. Generar reportes e indicadores de atención,



seguimiento y conversión para Dirección. Participar en proyectos de mejora de servicio y eficiencia operativa. Buscamos Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios Internacionales o afín.3 a 5 años de experiencia en Atención al Cliente, Customer Success, administración o coordinación comercial. Experiencia en prospección y seguimiento de leads. Manejo de Excel intermedio Conocimiento de CRM/ERP. Experiencia en manejo de personal y análisis de indicadores. Excelente organización, seguimiento y comunicación. Competencias Orientación al cliente · Organización · Análisis de información · Comunicación efectiva · Liderazgo · Trabajo en equipo · Resolución de problemas · Proactividad. Ofrecemos Horario: lunes a viernes de 8:30 a 18:30 h Sueldo fijo quincenal Prestaciones de ley Crecimiento profesional Zona: Corporativo Inobella Si cuentas con experiencia coordinando procesos de atención al cliente y seguimiento comercial, ¡queremos conocerte!
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📌 Coordinador (a) de atención al cliente (Jalisco)
🏢 INOBELLA
📍 Jalisco