En Coppel buscamos profesionales con experiencia y actitud de servicio para integrarse a nuestro equipo de Cobranza. Buscamos Jefes comprometidos con la excelencia operativa para brindar soluciones de pago efectivas, ofreciendo estabilidad laboral y un plan de crecimiento profesional sólido.

Objetivo: Garantizar el cumplimiento de los indicadores de recuperación, productividad, calidad y servicio mediante la gestión efectiva del equipo la gestión efectiva del equipo, el análisis de resultados y el desarrollo continuo de los ejecutivos de cobranza.Formación Académica
Licenciatura terminada en administración, finanzas, economía, derecho, psicología organizacional o afín.

Experiencia Requerida
Mínimo 1 año y medio como supervisor de cobranza
Mínimo 1 año en cobranza telefónica
Experiencia administrando equipos de 15 a 25 ejecutivos
Manejo de carteras de mora temprana, intermedia y/o castigada
Experiencia en cumplimiento de KPI´s y planes de recuperación

Gestión operativa




Monitoreo de indicadores en tiempo real
Administración de campañas de cobranza
Planeación diaria de productividad
Control de asistencia y adherencia
Seguimiento a promesas de pago
Análisis de datos
Dominio de excel
interpretación de dashboards
Orientación a resultados

*Toma de decisiones / Gestión de personas
Comunicación efectiva
Manejo de conflictos
Inteligencia emocional
Capacidad para dar retroalimentación
Desarrollo de talento
Coaching en piso
Planes de mejora individuales

Zona de trabajo: Tlalnepantla de Baz (plaza sentura) San Andrés Atenco.

Horario: Lunes a Domingo con un día de descanso rotativo, jornada de 13:45 a 20:45 hrs.

Sueldo: $15,000.00 al mes

Ventajas:
Descuento de empleados
Descuentos y precios preferenciales
Opción a contrato fijo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe Para Call Center Coppel Vespertino Tlalnepantla San Andres Atenco (México)
🏢 Coppel Sa De
📍 México