En BlissIT buscamos Especialista de Soporte TI para brindar asistencia técnica y operativa, asegurando la continuidad de sistemas y aplicaciones relacionadas con procesos de CEDIS y almacenamiento.
Condiciones de la posición
Lugar de trabajo: Tultitlán, Estado de México
Modalidad: Híbrida
Horario:
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Se requiere disponibilidad de horario y ocasionalmente rotación de turno.
Principales responsabilidades
Atención y seguimiento de incidentes y solicitudes de servicio.
Diagnóstico y resolución de problemas técnicos.
Registro y documentación de incidentes y soluciones.
Escalamiento de incidencias con los equipos correspondientes.
Soporte y orientación a usuarios.
Seguimiento de procesos establecidos para la gestión de incidentes.
Colaboración con otras áreas de Tecnología para la resolución de problemas.
Requisitos indispensables
Licenciatura en Informática, Sistemas o carrera afín.
Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico a incidentes.
Experiencia en atención a clientes y/o usuarios.
SAP MM y SD – nivel intermedio.
Excel – nivel intermedio.
Conocimientos deseables
Sistemas ITSM / Gestión de Incidentes.
Conocimientos generales de ITIL.
Componentes y arquitecturas de TI: Web, APIs, Bases de Datos y Sistemas Operativos.
WMS, preferentemente SAP EWM.
OMS, preferentemente IBM Sterling.
SQL.
Procesos logísticos de CEDIS.
Soporte y capacitación a usuarios.
Inglés básico.
¿Te interesa?
Si cuentas con experiencia en Soporte TI y SAP MM/SD y estás interesado(a) en la posición, postúlate por este medio
BlissIT | Impulsamos el talento que hace posible la transformación tecnológica.
Sueldo: $12,000.00 - $17,000.00 al mes
Incentivos:
Programa de referidos
Trabajo desde casa
Escolaridad:
Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiencia:
soporte técnico a incidentes.: 2 años (Obligatorio)
xperiencia en atención a clientes y/o usuarios.: 2 años (Obligatorio)
Sistemas ITSM / Gestión de Incidentes.: 1 año (Deseable)
WMS, preferentemente SAP EWM.: 1 año (Deseable)
SAP MM/SD: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Especialista De Soporte Ti – Sap Mm/sd Centro (México)
🏢 Blissit
📍 México
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