FelyFit es una marca mexicana de ropa deportiva para mujer que vende en TikTok Shop, Mercado Libre y tienda en línea propia. Nuestra oficina está en Paseo de la Reforma 404, CDMX.

Buscamos a la persona que será el brazo derecho de nuestra gerente de operaciones. Significativo: este NO es un puesto de atención a clientes. Las respuestas del día a día a los clientes ya las manejan nuestros agentes automatizados (IA). Tu trabajo es supervisar que toda la operación funcione y resolver lo que se sale de lo normal.

Responsabilidades:
Monitorear diariamente el cumplimiento de todos los pedidos: detectar pedidos atrasados, detenidos o con problemas de paquetería y darles seguimiento hasta cerrarlos.
Supervisar a los agentes automatizados de atención a clientes: revisar la calidad de sus respuestas, detectar los casos que requieren intervención humana y resolverlos o escalarlos.
Coordinación diaria con el almacén: inventario, salidas, incidencias de envío y devoluciones.
Atender incidencias del sistema de monitoreo del almacén (cámaras) y darles seguimiento hasta su solución.
Reportar indicadores diarios de operación a la gerencia.
A mediano plazo: asumir la responsabilidad operativa de un actual almacén.





Requisitos:
Inglés de trabajo (nivel intermedio-avanzado). El idioma de trabajo del equipo es inglés; por favor indícalo en tu postulación.
1 a 3 años de experiencia en operaciones de e-commerce, logística, cumplimiento de pedidos, almacén o atención a clientes.
Manejo de Excel / Google Sheets y facilidad para trabajar con sistemas y datos.
Persona organizada, con seguimiento al detalle y capacidad de resolver problemas sin supervisión constante.
Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Paseo de la Reforma 404, CDMX.

Deseable:
Experiencia con TikTok Shop, Mercado Libre o Shopify.
Experiencia trabajando con almacenes propios o 3PL.
Interés o experiencia en herramientas de automatización e inteligencia artificial.

Ofrecemos:
Sueldo mensual de $12,000 a $16,000 MXN según experiencia.
Prestaciones de ley.
Equipo joven, marca en crecimiento acelerado y plan de crecimiento hacia la gestión de un almacén.

Tipo de puesto: Jornada completa, presencial en CDMX.

Sueldo: $12,000.00 - $16,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador De Operaciones E Commerce Bilingüe Ciudad Juárez (México)
🏢 Rainforest Venture
📍 México