Especialista de Soporte TI para brindar asistencia técnica y operativa, asegurando la continuidad de sistemas y aplicaciones relacionadas con procesos de CEDIS y almacenamiento.

Condiciones de la posición
Lugar de trabajo: Tultitlán, Estado de México
Modalidad: Híbrida
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y Sábados de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Se requiere disponibilidad de horario y ocasionalmente rotación de turno.
Principales responsabilidades
Atención y seguimiento de incidentes y solicitudes de servicio.
Diagnóstico y resolución de problemas técnicos.
Registro y documentación de incidentes y soluciones.
Escalamiento de incidencias con los equipos correspondientes.
Soporte y orientación a usuarios.
Seguimiento de procesos establecidos para la gestión de incidentes.
Colaboración con otras áreas de Tecnología para la resolución de problemas.




Requisitos indispensables
Licenciatura en Informática, Sistemas o carrera afín.
Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico a incidentes.
Experiencia en atención a clientes y/o usuarios.
SAP MM y SD – nivel intermedio.
Excel – nivel intermedio.
Conocimientos deseables
Sistemas ITSM / Gestión de Incidentes.
Conocimientos generales de ITIL.
Componentes y arquitecturas de TI: Web, APIs, Bases de Datos y Sistemas Operativos.
WMS, preferentemente SAP EWM.
OMS, preferentemente IBM Sterling.
SQL.
Procesos logísticos de CEDIS.
Soporte y capacitación a usuarios.
Inglés básico.

Sueldo: $12,000.00 - $17,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista De Soporte Tecnologías Tultitlán De Mariano Escobedo
🏢 Blissit
📍 Tultitlán de Mariano Escobedo