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¿Quiénes somos?

Universidad UTEL, somos una organización enfocada en brindar soluciones y servicios de aprendizaje, comprometida con la innovación y el desarrollo de soluciones que generen valor para nuestros clientes.

Buscamos un Especialista de Canales TI con experiencia en plataformas de Contact Center, configuración de canales digitales, telefonía, CRM y automatizaciones, para integrarse a nuestro equipo.

¿Qué harás?
Configurar e implementar funcionalidades en InConcert I6.
Configurar campañas de voz y canales digitales como WhatsApp, SMS, correo electrónico y redes sociales.
Configurar e implementar automatizaciones en sistemas CRM.
Brindar soporte especializado y resolver incidencias relacionadas con InConcert I6.
Analizar requerimientos para implementar funcionalidades en InConcert de acuerdo con las necesidades de la organización.
Configurar sistemas de telefonía y herramientas relacionadas con Contact Center.
Participar en la configuración de campañas IN/OUT y marcadores automáticos.
Apoyar en la configuración de flujos, formularios, procesos automatizados e integraciones.

¿Qué necesitas?
Licenciatura o Ingeniería en Computación, Sistemas o carrera afín.
Mínimo 4 años de experiencia en configuración de plataformas de Contact Center.
Experiencia en InConcert,



preferentemente InConcert I6.
Experiencia en configuración de campañas de WhatsApp, SMS, correo electrónico y redes sociales.
Conocimientos en sistemas de telefonía PBX, SBC, etc.
Experiencia en campañas IN/OUT y marcadores automáticos.
Experiencia en configuración de flujos y automatizaciones en CRM.
Experiencia en atención y solución de incidencias en plataformas de Contact Center, telefonía y CRM.

Competencias
Trabajo en equipo.
Trabajo bajo presión.
Comunicación asertiva.
Proactividad.
Solución de problemas.

Ofrecemos
Sueldo: $33,000.00 brutos
Sueldo fijo $28,000 brutos + $5,000 variable
Prestaciones de ley.
Modalidad mixta.
2 días presenciales.
Horario de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 h.
Zona de trabajo: Naucalpan, Edo. De México

¡Postúlate!

Si cuentas con experiencia en InConcert, Contact Center, CRM, telefonía y canales digitales, y estás buscando un nuevo reto cualificado, postúlate por este medio y forma parte de nuestro equipo.

Sueldo: $32,500.00 - $33,000.00 al mes

Ventajas:
Descuento de gimnasio
Descuentos y precios preferenciales
Opción a contrato indefinido
Programa de referidos
Protegido de vida
Servicio de comedor

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista De Canales Ti Sistemas / Naucalpan, Edo México / Presencial Alce Blanco
🏢 Universidad Tecnológica Latinoamericana en Línea (UTEL)
📍 Alce Blanco