Estamos en búsqueda de un Agente de Ventas y Auditor de Atención al Cliente vibrante, analítico y con sobresaliente nivel de comunicación para sumarse a nuestro equipo en el área quirúrgica y estética.

En esta posición serás responsable de auditar y dar seguimiento a las llamadas y chats de ventas/atención, asegurar la satisfacción total de nuestros pacientes, gestionar el buzón de comentarios/quejas y mantener un estándar de calidad impecable en la interacción digital con la comunidad.

Responsabilidades Principales
Auditoría de Llamadas y Mensajes: Revisar y evaluar las contestaciones del equipo comercial/call center para garantizar la calidad en la información brindada y el cumplimiento de metas de conversión.
Atención y Satisfacción al Cliente: Dar seguimiento a comentarios, dudas y experiencias reportadas por los pacientes post-consulta o post-procedimiento.
Gestión del Buzón de Quejas y Sugerencias: Canalizar de forma inmediata cualquier eventualidad, asegurando resoluciones rápidas y efectivas.
Comunidad Digital / Community Support: Responder mensajes directos, comentarios y dudas en redes sociales asegurando un trato cálido y profesional.
Enlace y Comunicación Interna:



Mantener comunicación directa y fluida con Coordinación Interna para reportar métricas de desempeño, incidencias y retroalimentación constante del servicio.

Requisitos
Experiencia: Mínima de 1 a 2 años en Call Center, atención a clientes o ventas (deseable experiencia previa en sector plástico/estético o médico).
Idioma: Inglés intermedio-avanzado (capacidad de mantener conversaciones fluidas de forma oral y escrita con pacientes internacionales/transfronterizos).
Habilidades clave: Excelente redacción, orientación al servicio, resolución de conflictos, proactividad y trabajo en equipo.
Familiaridad con el manejo de mensajes directos e interacción con usuarios en plataformas digitales.

Ofrecemos
Sueldo Base: $16,000 MXN netos mensuales.
Bono Adicional: $2,000 MXN mensuales por cumplimiento de objetivos de calidad y atención.
Destacado ambiente de trabajo en un sector de alta demanda y crecimiento.

Sueldo: $15,000.00 - $16,000.00 al mes

Beneficios:
Descuento de empleados

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente De Ventas Y Auditor De Atención A Clientes Zona Urbana Rio Tijuana (México)
🏢 Spa Me´dico
📍 México