Buscamos Ejecutivo(a) de Atención al Cliente – Cotizaciones para integrarse a nuestro equipo de Torre de Control. La persona será responsable de dar seguimiento a solicitudes de reparación con costo, mantener una comunicación cercana con los clientes y coordinar el proceso entre las diferentes áreas involucradas, asegurando que cada caso avance correctamente y dentro de los tiempos establecidos.

Principales actividades
Atender y dar seguimiento a clientes finales, corporativos y distribuidores.
Contactar a clientes vía WhatsApp, correo electrónico y llamadas para informar diagnósticos, cotizaciones, costos y condiciones del servicio.
Consultar, actualizar y dar seguimiento a casos mediante Odoo, GSPN y DataMiner.
Solicitar y validar pagos antes de autorizar una reparación.
Registrar autorizaciones, rechazos y avances de cada caso en los sistemas correspondientes.
Coordinar con las áreas de Reparación, Finanzas, Logística, Almacén y Atención al Cliente para asegurar la correcta ejecución del servicio o devolución del equipo.
Dar seguimiento al estatus de las reparaciones y mantener informado al cliente sobre avances, tiempos de entrega y resolución.
Asignar y dar seguimiento a casos de los ejecutivos de atención.
Generar reportes sobre casos atendidos, tiempos de respuesta,



cotizaciones aceptadas, rechazos y devoluciones.
Identificar y escalar casos críticos o fuera de proceso.
Proponer mejoras en los procesos de atención y cotización.

Requisitos
Bachillerato concluido.
Deseable carrera técnica o estudios universitarios en Administración, Comunicación o afín.
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o soporte administrativo.
Deseable experiencia en cotizaciones, CRM o plataformas de seguimiento.
Manejo de computadora y plataformas administrativas.
Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
Facilidad para tratar con clientes y dar seguimiento a múltiples casos.
Capacidad de análisis, organización y resolución de problemas.
Empatía, tolerancia a la frustración y capacidad para trabajar bajo presión.

Ofrecemos
$10,000 libres mensuales
Prestaciones de ley
Pago quincenal
Jornada de lunes a viernes
Horario de 9:30 a.m. a 7:00 p.m.
Zona de trabajo: Parque Industrial Guadalajara, Las Pintas
En oficina

Si tienes experiencia en atención al cliente, seguimiento de casos y coordinación entre diferentes áreas, ¡queremos conocerte!

Sueldo: $10,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Cotizaciones Guadalajara
🏢 Assetsc MK
📍 Guadalajara