¿Tienes experiencia en WFM y gestión de discadores dentro de Contact Center? ¡Esta ocasión puede ser para ti!

Buscamos talento con enfoque analítico, capacidad para la toma de decisiones y experiencia en el seguimiento de indicadores operativos para integrarse a nuestro equipo.

Ofrecemos
Sueldo bruto: $15,000 mensuales
Horario: lunes a sábado de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Prestaciones de ley
Servicio de transporte
Zona de trabajo: cerca del Estadio GNP Seguros (Metrobús Iztacalco / Metro Velódromo)

Requisitos:
Bachillerato concluido
Mínimo 1 año de experiencia como Analista WFM / Discador en Contact Center
Manejo básico-intermedio de SQL
Excel intermedio
Experiencia en manejo de marcadores, principalmente HERMES
Dominio y seguimiento de KPI's: Contactabilidad,



efectividad, conversión, AHT, ocupación, productividad y nivel de servicio.

Buscamos una persona con:
Capacidad de resolución de conflictos
Toma de decisiones
Organización y seguimiento
Comunicación efectiva
Enfoque en resultados y análisis de indicadores

¿Te interesa? Postúlate por este medio ó envía tu cv digital para agendar entrevista.

55 12 00 84 11

Sueldo: $14,999.00 - $15,000.00 al mes

Ventajas:
Ayuda o servicio de transporte
Opción a contrato fijo
Programa de referidos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista Wfm: Discador En Contact Center Granjas México
🏢 Konecta-group (N)
📍 Granjas México