Buscamos un(a) Gerente de Calidad y Sistemas de Gestión con experiencia en el sector de telecomunicaciones, capaz de construir e implementar nuestro Sistema Integrado de Gestión desde su etapa inicial, alineado a ISO 9001, ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 20000-1

Esta posición trabajará de manera transversal con las distintas áreas corporativas para convertir los requisitos normativos en procesos claros, medibles, auditables y utilizados por la organización.

Principales responsabilidades
Diseñar e implementar desde cero el Sistema Integrado de Gestión.
Realizar diagnóstico y gap analysis, estableciendo prioridades y un roadmap de implementación.
Levantar, mapear, documentar y mejorar procesos estratégicos, operativos y de soporte.
Definir políticas, procedimientos, controles, responsables, riesgos e indicadores.
Implementar mecanismos de seguimiento, acciones correctivas y mejora continua.
Coordinar auditorías internas, externas y procesos de certificación.
Dar seguimiento a KPIs, SLA, hallazgos y planes de acción.
Trabajar directamente con las áreas para asegurar que los procesos se implementen y no permanezcan únicamente documentados.
Impulsar una cultura de calidad y mejora continua dentro de la organización.

Requisitos

Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura a afín.





Experiencia: 5 años o más en áreas de Calidad, Procesos, Sistemas de Gestión, Mejora Continua o posiciones similares.

Indispensable: (Si no ha gestionado más de dos sistemas, no se tomará en cuenta el perfil)
Experiencia comprobable implementando o transformando Sistemas de Gestión.
Conocimiento sólido de ISO 9001.
Conocimiento de ISO/IEC 27001.
Conocimiento de ISO/IEC 20000-1.
Experiencia en auditorías internas y externas.
Gestión de riesgos, no conformidades y acciones correctivas.
Manejo y seguimiento de indicadores.

Deseable

Certificaciones o formación como:
ISO Lead Auditor.
ISO Lead Implementer.
ITIL.
Lean Six Sigma.
Gestión de Riesgos.

Competencias principal
Ejecución y orientación a resultados.
Pensamiento analítico y de procesos.
Liderazgo transversal.
Gestión del cambio.
Resolución de problemas.
Comunicación ejecutiva.
Seguimiento y disciplina operativa.

Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Contratación de jornada completa.

Si has implementado Sistemas de Gestión y quieres construir uno desde su etapa inicial dentro de una empresa de telecomunicaciones, postúlate por este medio con tu CV actualizado.

📌 Gerente De Calidad Y Sistemas De Gestión Santiago De Querétaro
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📍 Santiago de Querétaro