Valoris es una empresa mexicana con más de 20 años de experiência, especializada en soluciones tecnológicas, servicios administrados de impresión, arrendamiento de equipos, artes gráficas y digitalización de documentos con inteligencia artificial.
Estamos buscando un Analista de Mesa de Control para integrarse a nuestro equipo de Operaciones. Este rol es principal para garantizar la continuidad operativa de nuestros clientes mediante la gestión ágil y precisa de tickets, coordinación con técnicos y seguimiento de servicios.
¿Qué harás en este puesto?
Registrar, clasificar y dar seguimiento a tickets de servicio.
Atender llamadas de clientes y documentar solicitudes.
Coordinar visitas técnicas, reprogramaciones y entregas de consumibles.
Monitorear equipos, consumibles y alertas mediante plataformas internas.
Validar documentación operativa y asegurar el control adecuado de partes.
Generar reportes operativos y apoyar en el cumplimiento de SLAs




Lo que buscamos en ti
Experiência en Mesa de Control, Service Desk o atención técnica (deseable).
Manejo de plataformas de tickets o CRM.
Excel nível intermedio.
Destacado comunicación, organización y sentido de urgencia.
Actitud de servicio y gusto por el trabajo en equipo.
Lo que ofrecemos
Sueldo competitivo.
Bono por desempeño.
Despensa.
Prestaciones de ley.
Horario laboral de lunes a viernes y guardias remotas los sábados.
Oportunidad de crecimiento en una empresa sólida y en expansión.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $15,000.00 al mes
Incentivos:
Opción a contrato indefinido
Uniformes gratuitos
Vales de despensa
Experiência:
Mesa de Control (tickets): 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Mesa De Control Centro (Ciudad de México)
🏢 VALORIS SA DE
📍 Ciudad de México