Puesto: Atención al Cliente y Seguimiento de Paqueterías (E-commerce)
Objetivo del puesto:
Brindar una atención al cliente optimizado y oportuna, dando seguimiento puntual a los envíos realizados por e-commerce, asegurando una experiência positiva desde la compra hasta la entrega del producto.
Responsabilidades principales:
Atención y respuesta a clientes vía WhatsApp, redes sociales, correo y/o llamadas.
Seguimiento de envíos con paqueterías (guías, estatus, incidencias y entregas).
Comunicación constante con paqueterías para aclaraciones, retrasos o reportes.
Registro y control de pedidos enviados y entregados.
Apoyo en la resolución de incidencias de envío (retrasos, extravíos, daños).
Mantener actualizada la información de cada pedido en el sistema o Excel.
Canalizar correctamente los casos especiales al área correspondiente.




Dar seguimiento post-venta para confirmar la entrega y satisfacción del cliente.
Requisitos:
Experiência en atención al cliente (deseable en e-commerce).
Conocimiento básico de procesos de paquetería y envíos.
Manejo de Excel o herramientas administrativas.
Buena ortografía y redacción.
Habilidad para resolver problemas y trabajar bajo presión.
Habilidades y competencias:
Comunicación evidente y empática.
Organización y seguimiento.
Orientación al cliente.
Proactividad y responsabilidad.
Trabajo en equipo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $11,000.00 - $13,000.00 al mes
Incentivos:
Aumentos salariales
Opción a contrato indefinido
Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención Al Cliente San Jose Del Consuelo (México)
🏢 Comercializadora De Rines Rrw
📍 México