Customer Service / Atención al Cliente Ubicación: Tlalnepantla, Estado de México Modalidad: 100% presencial Inglés avanzado indispensable ¿Cuál será tu principal objetivo?
Ser el enlace entre los clientes y las diferentes áreas internas de la compañía, asegurando una destacado experiencia de servicio y una gestión optimizado de pedidos durante todo el proceso Order-to-Cash .
Principales responsabilidades: Gestión del ciclo completo de pedidos, desde su recepción hasta entrega y facturación.
Seguimiento postventa.
Atención y resolución de consultas de clientes.
Coordinación con diferentes áreas internas para garantizar entregas en tiempo y forma.
Seguimiento a indicadores de servicio como OTIF, precisión de pedidos y tiempos de respuesta.
Comunicación constante con clientes internos y externos.
Buscamos perfiles con experiencia en: Customer Service / Atención al Cliente B2B.
Gestión y seguimiento de órdenes/pedidos.
Procesos de Order-to-Cash.
Coordinación con áreas como Ventas, Logística, Supply Chain y Facturación.
Manejo de clientes y resolución de incidencias.

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