Garantizar experiencias memorables y personalizadas para los huéspedes durante su estancia, mediante la gestión productivo de los procesos de servicio, la resolución oportuna de incidencias y la implementación de estrategias orientadas a incrementar los índices de satisfacción y fidelización, alineados con los estándares de calidad y servicio de la organización Requisitos: Licenciatura en Turismo, Hotelería o carrera afín.
Inglés avanzado (oral y escrito).
Amplio conocimiento y experiencia en estándares de servicio AAA Five Diamond y Forbes Travel Guide.
Conocimiento sólido de procesos de recepción (check-in / check-out).
Liderazgo orientado a la satisfacción y fidelización de huéspedes.
Habilidades/Competencias Alto nivel de organización y seguimiento Capacidad para el manejo y resolución de conflictos.
Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
Atención excepcional al detalle y enfoque en la personalización a la experiencia del huésped.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Idiomas: Inglés Edad: entre 30 y 50 años Palabras fundamental: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente