buscamos un perfil vibrante y estratégico para integrarse a nuestro equipo de logistica y servicio al cliente. El objetivo principal de la posición es brindar apoyo en la atención de requerimientos, permitiendo la identificación de necesidades fundamental y el desarrollo de iniciativas de mejora continua que optimicen la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.

responsabilidades principales
gestión y seguimiento: atender solicitudes de clientes referentes al estatus y rastreo de pedidos ( order tracking ), asegurando una comunicación clara y oportuna.
análisis estratégico: analizar indicadores clave de experiencia (nps, tiempos de respuesta, volumen de reclamos, etc.) para detectar áreas de posibilidad.
mejora continua: participar activamente en el diseño y ejecución de proyectos enfocados en elevar los niveles de satisfacción del cliente y optimizar procesos de servicio.
documentación y gestión:



apoyar en el registro de cambios operativos y en la documentación de necesidades, quejas o sugerencias detectadas a través de los diversos canales de atención.
visión del cliente: identificar de manera estratégica las necesidades principales mediante el análisis de interacciones para proponer soluciones de valor.

perfil buscado
formación académica: estudiantes con máximo 1 año para graduarse de licenciaturas en cadena de suministro, negocios, logística, marketing o comunicación .
con disponibilidad por la mañana
habilidades analíticas: capacidad para interpretar datos y transformarlos en propuestas de mejora.
orientación al cliente: pasión por optimizar la experiencia del usuario y resolver problemas de manera creativa.
organización: habilidad para gestionar múltiples tareas, documentar procesos y dar seguimiento a proyectos operativos.

📌 Practicante De Logistica San Pedro Garza García (México)
🏢 DEACERO
📍 México