Plaforama , empresa del Grupo Promax (Panel Rey / Yesera Monterrey) cuenta con una larga trayectoria en el ramo de la construcción, el cual comienza en Julio de 2002, y es un concepto de tienda que le ofrece una extensa gama de productos para la construcción en un solo lugar y con un amplio horario de servicio.

Diseñar y ejecutar la estrategia de mercadotecnia y experiencia de cliente (CX) a nivel
nacional, fortaleciendo la marca, impulsando ventas en sucursal y asegurando una experiencia consistente en todos los puntos de contacto. Un rol integrador que conecte marca, promociones, experiencia en sucursalesy resultados de negocio, con resistente ejecución operativa y visión global.

Responsabilidades clave

Desarrollar el plan anual de mercadotecnia y CX

Asegurar alineación de campañas con objetivos comerciales

Supervisar la correcta ejecución de promociones en sucursal

Definir y monitorear indicadores de CX

Administrar presupuesto del área y controlar gastos

Coordinarse con Operaciones, Desarrollo Comercial y Administracion

Reportar resultados a Dirección General

Requisitos

Titulado, Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación o afín





5–7 años de experiencia en retail, preferente con red nacional

Ingles Intermedio

indispensable experiencia en Retail con red de sucursales

Marketing operativo y trade marketing

Campañas promocionales nacionales

Coordinación con agencias, imprentas y proveedores

Experiencia mínima liderando equipos pequeños (3–10 personas)

Experiencia de cliente

Exp. en manejo de herramientas: Ceative Cloud for Teams all Apps, Illustrator for teams & Adobe Stock for teams

Conocimientos avanzados en
Marketing & Retail

Planeación de campañas promocionales

Trade marketing y activaciones

Comunicación en punto de venta

Segmentación básica de clientes

Programas de lealtad (deseable)

CX

Customer Journey

NPS y encuestas de satisfacción

Voice of Customer

Estandarización de experiencia en tienda

Gestión administrativa

Presupuestos y control de gastos

KPIs comerciales

Reportes ejecutivos

Gestión de proveedores

Empresa: PLAFORAMA (BU5)

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📌 GERENTE DE MARKETING Y EXPERIENCIA AL CLIENTE (Ejido de la Finca)
🏢 GRUPO PROMAX
📍 Ejido de la Finca