Eres la persona que mantiene vivas las operaciones de cientos de restaurantes en México - cuando más lo necesitan.
Presencial CDMX | Jornada completa
Nuestro software no es "nice to have". Cuando algo falla, un restaurante en hora pico puede perder miles de pesos en minutos. Por eso buscamos a alguien que no vea "tickets" — sino operaciones en tiempo real que dependen de él o ella.
Resuelves incidencias técnicas críticas en tiempo real — redes, IPs, impresoras, configuraciones.
Mantienes la operación viva cuando el restaurante está lleno y el tiempo vale oro.
Documentas bugs con claridad para el equipo de Producto y detectas patrones estructurales.
Acompañas al cliente hasta que el problema esté 100% resuelto — no 90%.
Trabajas directamente con Operaciones y Producto. Aquí soporte no es un área aislada: es parte central del producto.
Lo que buscamos Calma bajo presión y enfoque extremo en soluciones.
Ownership total de cada caso, de inicio a fin.




Curiosidad técnica genuina — quieres entender cómo funciona el producto por dentro.
Claridad para comunicar problemas complejos de forma simple.
Experiencia en restaurantes, retail o POS suma mucho — no es requisito.
Lo que te llevás Aprender cómo opera un SaaS respaldado por Y Combinator.
Ownership real desde el día 1 — sin microgestión.
Crecimiento profesional acelerado si ejecutas bien.
Equipo joven, directo y autónomo.
Impacto medible en cientos de restaurantes reales.
Este rol probablemente no es para ti si... Prefieres estabilidad y procesos muy definidos sobre autonomía y velocidad.
La presión del cliente en hora pico te paraliza en vez de enfocarte.
No te interesa entender lo técnico — solo ejecutar el guión.

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📌 Technical Support Specialist — PoloTab (YC (Ciudad López Mateos)
🏢 PoloTab (YC W23)
📍 Ciudad López Mateos