La excelencia en la experiencia del huésped comienza con cada detalle.

En Grand Palladium Select Riviera Maya buscamos un/a Ama de Llaves apasionado/a por la calidad, el liderazgo y la excelencia operativa, capaz de garantizar los más altos estándares de limpieza, organización y servicio en cada espacio del hotel.

Principales responsabilidades:

Administrar y organizar la operación del departamento de pisos.

Garantizar altos estándares de limpieza, mantenimiento y presentación en todas las áreas del hotel.

Supervisar habitaciones VIP y requerimientos especiales.

Gestionar presupuestos, compras e inventarios de suministros, uniformes y lencería.

Coordinar y supervisar al equipo de trabajo, promoviendo un ambiente colaborativo y de alto desempeño.

Dar seguimiento a indicadores de calidad y satisfacción del huésped.

Asegurar el correcto manejo y almacenamiento de productos químicos y materiales.

Supervisar procesos de reciclaje, calidad y mantenimiento preventivo.

Coordinar capacitaciones y evaluaciones periódicas del equipo.

Mantener comunicación constante con las diferentes áreas operativas del hotel.

Garantizar el cumplimiento de estándares de presentación,



servicio y operación.

¿Qué buscamos en ti?

Formación en Hotelería, Administración o áreas afines.

Especialidad en División Cuartos y/o Hospedaje.

Mínimo 3 años de experiencia como Ama de Llaves en hoteles de gran volumen o 5 años como asistente de pisos.

Experiencia en liderazgo y gestión de equipos.

Conocimiento en inventarios, productos químicos, reciclaje y mantenimiento preventivo.

Inglés fluido.

Organización, visión operativa y orientación a la excelencia.

Conocimiento de estándares de limpieza en hoteles de lujo.

Lo que ofrecemos

Formar parte de un grupo hotelero internacional en constante crecimiento.

Un entorno dinámico, colaborativo y enfocado en la excelencia.

Crecimiento profesional y oportunidades de crecimiento.

Participación en proyectos de alto impacto en la experiencia del huésped.

Cultura orientada a las personas, el servicio y la innovación.

Si tu pasión es crear experiencias impecables y liderar equipos hacia la excelencia operativa, ¡Queremos conocerte!

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📌 Ama de Llaves - Grand Palladium Select Riviera Maya (Loma Bonita)
🏢 Grand Palladium Hotels & Resorts
📍 Loma Bonita