Ejecutivo de Renovaciones (Call Center)Descripción:

Únete a un equipo dinámico y orientado a resultados, donde tendrás la oportunidad de brindar una experiencia excepcional a clientes actuales a través de conversaciones de renovación efectivas, profesionales y centradas en el valor. Esta posición es ideal para una persona con habilidades de comunicación sólidas, enfoque comercial y compromiso con la satisfacción del cliente.

Responsabilidades

- Gestionar contactos entrantes y salientes con clientes para impulsar procesos de renovación.

- Explicar con claridad incentivos, términos, condiciones y opciones disponibles de renovación.

- Identificar necesidades del cliente y proponer soluciones que favorezcan la continuidad del servicio.

- Dar seguimiento oportuno a oportunidades abiertas hasta su cierre.

- Mantener registros precisos y actualizados en los sistemas internos.

- Resolver dudas, objeciones y consultas de manera profesional y empática.

- Cumplir con metas de productividad, calidad y conversión establecidas por el equipo.

- Coordinar con otras áreas cuando sea necesario para asegurar una experiencia fluida para el cliente.

Requisitos

- Experiencia previa en call center, ventas, retención, renovaciones o atención al cliente.

- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escucha activa.





- Capacidad para trabajar con objetivos y manejar conversaciones orientadas a resultados.

- Dominio básico o intermedio de herramientas informáticas y sistemas CRM.

- Actitud proactiva, organización y atención al detalle.

- Habilidad para trabajar en un entorno dinámico y de alto volumen de llamadas.

Competencias deseadas

- Enfoque en servicio al cliente y resolución de problemas.

- Capacidad de negociación y persuasión.

- Gestión efectiva del tiempo y priorización de tareas.

- Trabajo en equipo y disposición para colaborar con otras áreas.

- Adaptabilidad y aprendizaje continuo.

Ofrecemos

- Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en objetivos.

- Beneficios competitivos de acuerdo con la política de la empresa.

- Comisiones puntuales.

- Prestaciones superiores a las de Ley.

Debera de

- Construir confianza con cada cliente a través de una comunicación clara y cordial.

- Escuchar activamente para identificar necesidades y ofrecer la mejor opción posible.

- Dar seguimiento constante a cada oportunidad hasta lograr un resultado satisfactorio.

- Mantener una actitud positiva y profesional en cada interacción.

Escolaridad: Preparatoria concluida o carrera trunca.

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📌 Ejecutivo de Renovaciones (Call Center) Horario parcial 3 a 9 pm (Nezahualcóyotl)
🏢 LoJack Mexico Careers
📍 Nezahualcóyotl