Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio mediante la ejecución de monitoreos de Calidad, la gestión de WFM y la asesoría directa al analista, con el objetivo de garantizar la resolución oportuna de las interacciones, atender eficazmente los requerimientos de áreas internas y ofrecer una mejor atención y experiencia tanto al cliente como al comisionista. Experiencia y conocimientos en: Indicadores de call center Experiencia en manejo de equipo Herramientas de levantamiento de tickets, llamadas y whatsapp Años de experiencia: 2 Modalidad: ESQUEMA 100% PRESENCIAL | TURNO VESPERTINO | Sur de la CDMX. Departamento: G MESA CONTROL ATENCION CLIENTES (12001311) Beneficios: Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar Confiable de Vida Fondo de Ahorro Caja de Ahorro Prima vacacional,



aguinaldo y vacaciones Bono por desempeño Entre otros beneficios adicionales En los procesos de atracción de talento de Gentera y sus empresas otorgamos las mismas oportunidades a las personas candidatas, valoramos sus competencias profesionales, capacidades y habilidades independientemente de su edad, sexo, discapacidad, raza, etnia, origen, religión, situación económica o cualquier otra condición. En Gentera y sus empresas no solicitamos certificados médicos de no embarazo o virus de inmunodeficiencia humana (VIH) como requisito para ingreso. #J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador centro contacto vespertino (Tijuana)
🏢 Gentera
📍 Tijuana