Brindar atención telefónica productivo y empática a clientes que hayan rentado vehículos, resolviendo dudas, quejas o incidencias relacionadas con el servicio, con el fin de garantizar una experiencia positiva y fomentar la fidelización. Funciones Principales: Atender llamadas entrantes relacionadas con reservas, entregas, devoluciones y facturación. Resolver problemáticas como retrasos, cargos no reconocidos, fallas mecánicas o siniestros. Canalizar casos complejos a áreas correspondientes (operaciones, seguros, facturación). Registrar cada interacción en el sistema CRM de la empresa. Dar seguimiento a casos abiertos hasta su resolución. Brindar información clara sobre políticas de renta, seguros, coberturas y condiciones. Aplicar protocolos de atención en situaciones de emergencia o siniestros. Participar en capacitaciones periódicas sobre productos, procesos y atención al cliente. Prestaciones y Beneficios: Sueldo base competitivo Bonos por desempeño y resolución efectiva Prestaciones de ley desde el primer día Seguro de vida Vales de despensa Capacitación continua Oportunidades de crecimiento interno #J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo de call center - santa fe (Ciudad de México)
🏢 Viterbit
📍 Ciudad de México