Agente Call Center Telemarketing OutboundUbicación:Zapopan, JAL, MX, 45160Campo personalizado 3: HSBCÁrea de interés:Campo personalizado 4: Trabajador en oficinaFecha: 3 sept 2026**Job description****Propósito del Puesto**Gestionar de forma eficiente y profesional campañas de contacto proactivo con clientes mediante llamadas salientes (outbound), para ofrecer y concretar la colocación de productos financieros preaprobados, asegurando el cumplimiento de la normatividad vigente, los estándares de calidad y los objetivos comerciales, y contribuyendo a una experiencia positiva del cliente y al crecimiento sostenible del negocio.**Principales Responsabilidades** :+ **Realizar llamadas salientes** a clientes de **todos los segmentos** para la **promoción y colocación** de productos financieros **con ofertas precalificadas** , principalmente **Tarjeta de Crédito** y **Crédito al Consumo** , conforme a campañas y marcaciones asignadas.+ **Verificar la identidad del cliente** y validar datos base de contacto de acuerdo con los **procedimientos y controles operativos** autorizados, antes de comunicar cualquier información de la oferta.+ **Confirmar la elegibilidad y condiciones de la oferta precalificada** (producto, monto/línea, vigencia, condiciones clave) en los **sistemas y herramientas autorizados** , evitando promesas fuera de lo autorizado.+ **Comunicar de manera clara, precisa y transparente** las **características, ventajas, restricciones, requisitos, tasas, comisiones, CAT cuando aplique, costos, condiciones y vigencia** de la oferta, asegurando la comprensión del cliente.+ **Aplicar venta consultiva** enfocada en necesidades del cliente, incluyendo **manejo de objeciones y técnicas de cierre** , manteniendo un enfoque ético y centrado en el cliente.+ **Obtener y registrar el consentimiento del cliente** para continuar con la gestión comercial y el tratamiento/uso de información, conforme a los lineamientos internos y regulatorios aplicables.+ **Gestionar dudas e inquietudes** sobre el producto ofrecido, explicando alcances y pasos del proceso; **canalizar** correctamente solicitudes fuera de alcance (aclaraciones, quejas, temas operativos) al área correspondiente.+ **Ejecutar la colocación/solicitud** siguiendo el **guion (script) y el flujo** definido para ofertas precalificadas, cuidando que la información capturada sea consistente y completa.+ **Registrar de forma correcta, completa y oportuna** cada interacción en los sistemas autorizados: resultado de llamada, estatus de venta, motivos de rechazo/no contacto, acuerdos, seguimiento y evidencias requeridas.+ **Cumplir con objetivos individuales** de **ventas, conversión, productividad y calidad** , tales como contactos efectivos, tasa de cierre, cumplimiento de script, calidad de captura y auditorías de llamada.+ **Asegurar el cumplimiento** de **políticas internas, controles operativos, estándares de conducta y normativa aplicable en México** , incluyendo confidencialidad/privacidad de datos, prácticas de venta responsable y comunicación transparente.+ **Contribuir a un ambiente de control interno sólido** , identificando y reportando oportunamente incidentes, desviaciones, posibles fraudes, malas prácticas,



riesgos operativos o quejas del cliente.+ **Brindar una experiencia positiva** durante todo el contacto: trato respetuoso, lenguaje claro, ritmo adecuado, empatía, y cierre cordial independientemente del resultado.+ **Participar en calibraciones, coaching y capacitación continua** , aplicando retroalimentación para mejorar argumentación, calidad de llamada y resultados.**Liderazgo y Trabajo en Equipo**Líderazgo:+ **Orientación a resultados** y disciplina diaria.+ **Resiliencia** ante el rechazo.+ **Comunicación persuasiva** : escucha, adapta el mensaje y concreta el siguiente paso.+ **Mejora continúa** basada en métricas.Trabajo en equipo:+ **Colabora y comparte feedback** (objeciones, mensajes que funcionan).+ **Aprende y aporta** (roleplays, mejores prácticas)+ **Cualificar rápido** y **manejar objeciones**.+ **Cumplimiento y trato justo al cliente** (privacidad y comunicaciones).**Conocimiento de la Función**+ Bachillerato trunco o concluido en administración, mercadotecnia, ventas o áreas afines+ Experiencia previa en ventas telefónicas, call center o atención a clientes+ Habilidad para comunicarse de forma efectiva con claridad y fluidez verbal+ Enfoque a resultados y cumplimiento de objetivos comerciales+ Habilidades de persuasión negociación y manejo de objeciones+ Capacidad de escucha activa y orientación al clienteEn HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.¡Queremos que formes parte de nuestro equipo! ¡Descubre cómo es trabajar con nosotros! ** HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar.Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo **está a la vanguardia en México.****Ahora tienes una** razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidado. Nuestro cliente está en búsqueda de un Ejecutivo de Ventas Industriales con experiencia para unirse a su equipo en Tlaquepaque , Jalisco . Este rol es crucial para expandir nuestra base de clientes en el sector industrial, ofreciendo soluciones técnicas y personalizadas que aborden las necesidades específicas de producción y eficiencia de nuestros socios comerciales. El candidato ideal poseerá un profundo conocimiento técnico de nuestros productos,



así como una probada capacidad para construir relaciones sólidas y duraderas en un entorno de ventas complejas y de alto valor. Identificar y contactar activamente a clientes potenciales en el sector industrial dentro del área de Tlaquepaque y la región de Jalisco . Comprender las necesidades técnicas y operativas de los clientes para proponer soluciones de valor agregado. Realizar demostraciones de productos y presentaciones técnicas detalladas. Negociar y cerrar contratos, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas. Mantener una relación cercana con los clientes existentes para fomentar la recompra y la fidelidad. Colaborar con los equipos de ingeniería y soporte técnico para asegurar la entrega y satisfacción del cliente. Experiencia mínima de 4 años en ventas técnicas o industriales. Conocimiento sólido de procesos industriales y maquinaria. Excelentes habilidades de comunicación, negociación y cierre de ventas. Capacidad para entender y explicar especificaciones técnicas complejas. Ingeniería (Mecánica, Industrial, Química) o formación técnica equivalente es un plus. Disponibilidad para viajar dentro de la región cuando sea necesario. Salario base competitivo, más esquema de comisiones basado en rendimiento. Gastos de viaje cubiertos y asignación para automóvil. Oportunidades de crecimiento profesional en una empresa líder del sector. Acceso a programas de capacitación técnica y comercial avanzada. Seguro de vida y plan de retiro. Acerca del Puesto Nuestro cliente está en búsqueda de un Ejecutivo de Ventas Industriales con experiencia y conocimiento técnico para unirse a su equipo en Zapopan . Serás responsable de promover y vender nuestros productos y soluciones a empresas del sector industrial en la región de Jalisco. Este rol requiere una persona proactiva, con excelentes habilidades de comunicación y un profundo entendimiento de las necesidades técnicas de nuestros clientes potenciales. Buscamos a alguien que pueda construir relaciones de confianza y ofrecer soluciones que aporten valor significativo a sus operaciones. Responsabilidades Clave Identificar y contactar prospectos en el sector industrial en la zona de Zapopan y alrededores. Realizar visitas técnicas y presentaciones de productos, comprendiendo las necesidades específicas del cliente. Desarrollar propuestas comerciales y técnicas, y negociar contratos. Gestionar el ciclo de ventas, desde la prospección hasta el cierre y el seguimiento postventa. Mantener relaciones sólidas con clientes existentes y fomentar oportunidades de venta cruzada. Cumplir y superar los objetivos de ventas establecidos por la compañía. Experiencia mínima de 4 años en ventas técnicas o industriales . Conocimiento del sector industrial y sus procesos. Excelentes habilidades de comunicación, negociación y cierre. Capacidad para interpretar especificaciones técnicas y ofrecer soluciones adecuadas. Disponibilidad para viajar dentro de la región de Jalisco . Ingeniería o carrera técnica afín es un plus, además de título universitario. Beneficios Salario base competitivo más un generoso esquema de comisiones por ventas. Prestaciones superiores a las de ley, incluyendo seguro de gastos médicos. Vehículo utilitario y apoyo para gastos de representación. Formar parte de una empresa con una sólida reputación #J-18808-Ljbffr

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