Plaforama, empresa del Grupo Promax (Panel Rey / Yesera Monterrey) cuenta con una larga trayectoria en el ramo de la construcción, el cual comienza en Julio de 2002, y es un concepto de tienda que le ofrece una extensa gama de productos para la construcción en un solo lugar y con un amplio horario de servicio.

Diseñar y ejecutar la estrategia de mercadotecnia y experiencia de cliente (CX) a nivel
nacional, fortaleciendo la marca, impulsando ventas en sucursal y asegurando una experiencia consistente en todos los puntos de contacto. Un rol integrador que conecte marca, promociones, experiencia en sucursalesy resultados de negocio, con resistente ejecución operativa y visión global.

Responsabilidades clave

- Desarrollar el plan anual de mercadotecnia y CX

- Asegurar alineación de campañas con objetivos comerciales

- Supervisar la correcta ejecución de promociones en sucursal

- Definir y monitorear indicadores de CX

- Administrar presupuesto del área y controlar gastos

- Coordinarse con Operaciones, Desarrollo Comercial y Administracion

- Reportar resultados a Dirección General

Requisitos

- Titulado, Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación o afín





- 5–7 años de experiencia en retail, preferente con red nacional

- Ingles Intermedio

- indispensable experiencia en Retail con red de sucursales

- Marketing operativo y trade marketing

- Campañas promocionales nacionales

- Coordinación con agencias, imprentas y proveedores

- Experiencia mínima liderando equipos pequeños (3–10 personas)

- Experiencia de cliente

- Exp. en manejo de herramientas: Ceative Cloud for Teams all Apps, Illustrator for teams & Adobe Stock for teams

Conocimientos avanzados en

Marketing & Retail

- Planeación de campañas promocionales

- Trade marketing y activaciones

- Comunicación en punto de venta

- Segmentación básica de clientes

- Programas de lealtad (deseable)

CX

- Customer Journey

- NPS y encuestas de satisfacción

- Voice of Customer

- Estandarización de experiencia en tienda

Gestión administrativa

- Presupuestos y control de gastos

- KPIs comerciales

- Reportes ejecutivos

- Gestión de proveedores

Empresa: PLAFORAMA (BU5)

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📌 GERENTE DE MARKETING Y EXPERIENCIA AL CLIENTE (Monterrey)
🏢 GRUPO PROMAX
📍 Monterrey