Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio mediante la ejecución de monitoreos de Calidad, la gestión de WFM y la asesoría directa al analista, con el objetivo de garantizar la resolución oportuna de las interacciones, atender eficazmente los requerimientos de áreas internas y ofrecer una mejor atención y experiencia tanto al cliente como al comisionista.

Experiencia y conocimientos en:

- Indicadores de call center
- Experiencia en manejo de equipo
- Herramientas de levantamiento de tickets, llamadas y whatsapp

Años de experiencia: 2

Modalidad: ESQUEMA 100% PRESENCIAL | TURNO VESPERTINO | Sur de la CDMX.

Departamento: G MESA CONTROL ATENCION CLIENTES )

Beneficios:

- Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
- Seguro de Vida
- Fondo de Ahorro
- Caja de Ahorro
- Prima vacacional,



aguinaldo y vacaciones
- Bono por desempeño
- Entre otros beneficios extra

En los procesos de atracción de talento de Gentera y sus empresas otorgamos las mismas oportunidades a las personas candidatas, valoramos sus competencias profesionales, capacidades y habilidades independientemente de su edad, sexo, discapacidad, raza, etnia, origen, religión, situación económica o cualquier otra condición.

En Gentera y sus empresas no solicitamos certificados médicos de no embarazo o virus de inmunodeficiencia humana (VIH) como requisito para ingreso.

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📌 COORDINADOR CENTRO CONTACTO VESPERTINO (México)
🏢 Gentera
📍 México