Objetivo Coordinar las operaciones de atención a usuarios, liderar al equipo de auxiliares técnicos y garantizar el correcto funcionamiento de plataformas, equipos de cómputo, redes y servidores. Responsabilidades principales Supervisar, guiar y coordinar las actividades del personal técnico a su cargo para asegurar el cumplimiento oportuno de folios de soporte. Garantizar la atención efectiva y soporte técnico de nivel superior a usuarios finales. Monitorear el correcto funcionamiento de servidores, redes, salas equipadas, sistemas de videoconferencia y equipo de telefonía. Coordinar los planes de mantenimiento preventivo y correctivo de equipo informático. Reportar incidencias mayores con proveedores y documentar procedimientos internos del departamento de TI.
Requisitos Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información o afín. Experiencia: 2 a 4 años en supervisión o coordinación de equipos de soporte técnico. Manejo y resolución de incidencias en plataformas digitales, sistemas administrativos y correo corporativo. Coordinación y distribución de cargas de trabajo para auxiliares de soporte. Mantenimiento preventivo/correctivo de hardware, servidores locales. Liderazgo, destacado actitud de servicio. #J-18808-Ljbffr
📌 Supervisor de soporte técnico y servicios (Centro)
🏢 OFERTA CONFIDENCIAL
📍 Centro
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