Estás listo(a) para liderar la experiencia de alojamiento en una compañía hotelera de clase mundial y generar un impacto directo en la satisfacción de miles de huéspedes?
En Palladium Riviera Maya Buscamos un(a) Rooms Division Manager para el hotel TRS Yucatán a resultados para dirigir las áreas de Recepción, Ama de Llaves y Relaciones Públicas, garantizando la excelencia operativa, la satisfacción del huésped y el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.
Dirigir y supervisar las áreas de Recepción, Ama de Llaves y Relaciones Públicas, asegurando una operación eficiente y alineada con los estándares de la compañía.Liderar las estrategias de upselling en conjunto con los líderes de las áreas de Alojamiento.Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio, calidad y experiencia del huésped.Supervisar el estado, mantenimiento e inventario de habitaciones y equipos operativos.Gestionar solicitudes especiales, seguimiento a incidencias y resolución de reclamaciones durante y después de la estancia.Analizar indicadores de satisfacción y reputación online mediante herramientas como ReviewPro,



TripAdvisor y HolidayCheck.Participar activamente en auditorías internas y externas de calidad.Gestionar el staffing de acuerdo con los niveles de ocupación y necesidades operativas.Impulsar la capacitación y desarrollo de los equipos mediante programas de formación, role plays y micro capacitaciones.Coordinar proyectos e iniciativas estratégicas alineadas con los objetivos de Palladium Hotel Group.Licenciatura en Administración de Empresas, Hotelería, Turismo o carrera afín.Mínimo 3 años de experiencia en posiciones similares dentro de hoteles o resorts de gran volumen.Experiencia liderando equipos multidisciplinarios en áreas de alojamiento.Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas operativas del sector.Inglés avanzado.Dominio de Microsoft Office (Excel, PowerPoint y Word).
Conocimiento de estándares internacionales de servicio y calidad como AAA y LHW.Fuertes habilidades de liderazgo, planificación, innovación y orientación al cliente.Formar parte de una compañía hotelera internacional líder en el sector.Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional a nivel internacional.Participación en proyectos estratégicos y de mejora continua.Programas de formación y desarrollo de liderazgo.Si te motiva liderar equipos de alto desempeño, elevar la experiencia de nuestros huéspedes y contribuir al éxito de una operación hotelera de primer nivel, este puede ser el siguiente gran paso en tu carrera competente.
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📌 Overnight Rooms Manager (Acapulco de Juárez)
🏢 Grand Palladium Hotels &Amp; Resorts
📍 Acapulco de Juárez