Ubicación: Azcapotzalco, Ciudad de México METRO REFINERIA.
Modalidad: Presencial Sueldo: $15,000 mensuales bruto.
(Antes de impuestos)
Contratación: Tiempo indeterminado, contrato directo con ALTO MX Jornada: Tiempo completo Objetivo del puesto Brindar atención inmediata y seguimiento oportuno a emergencias, incidentes y reportes operativos, garantizando una respuesta optimizado mediante el análisis, monitoreo y canalización de información conforme a los protocolos establecidos.RequisitosBachillerato concluido.Experiencia en monitoreo, atención a emergencias, call center, seguridad o áreas afines.Manejo de equipo de cómputo y paquetería Office.Excelente capacidad de comunicación y atención al cliente.Capacidad de análisis, atención al detalle y trabajo bajo presión.Disponibilidad para laborar en operación con turnos rolados.Horario laboral La operación se desarrolla bajo un esquema de cobertura 24/7, donde se laboral 6 dias con jornadas de 8 horas y un día de descanso semanal rolado.
Es indispensable contar con disponibilidad para cubrir turnos rotativos, entre los que se encuentran:



06:00 a 14:00 hrs08:00 a 16:00 hrs13:00 a 21:00 hrs14:00 a 22:00 hrs22:00 a 06:00 hrs Durante la primera semana de ingreso se llevará a cabo un proceso de capacitación e inducción en horario de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hrs.Actividades principalesRecepción y atención de llamadas de emergencia e incidentes.Análisis, clasificación y canalización de reportes.Monitoreo y seguimiento de eventos en tiempo real.Coordinación con áreas operativas internas y externas.Elaboración y actualización de reportes e incidencias.Atención y seguimiento a usuarios y clientes.Aplicación de protocolos de respuesta y escalamiento.Ofrecemos Sueldo bruto mensual de $15,000.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Prestaciones superiores a las de la ley.
Capacitación constante.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Excelente ambiente de trabajo.Si cuentas con experiencia en monitoreo, atención a emergencias o gestión de incidentes y buscas integrarte a un equipo comprometido con la seguridad y la atención especializada, ¡postúlate!
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