Data Analyst ? Modalidad: Híbrida (3 días en oficina, 2 días HO, Torre Mapfre) ? Tipo de contratación: Jornada completa - L a V de 9 am a 6 pm ?️ Inglés: Avanzado ? Experiencia: 3+ años Estamos buscando un Data Analyst con experiencia en análisis de datos, visualización y generación de insights para apoyar la toma de decisiones del negocio dentro de un entorno de Call Center.
Responsabilidades - Analizar y transformar datos para generar recomendaciones de negocio.
- Diseñar y automatizar reportes y dashboards.
- Identificar tendencias, patrones y oportunidades de mejora operativa.
- Monitorear la calidad, integridad y disponibilidad de los datos.
- Colaborar con líderes de negocio para impulsar decisiones basadas en datos.
- Participar en iniciativas de mejora continua y automatización.




Requisitos indispensables: - SQL avanzado (consultas complejas, joins, agregaciones, optimización de queries) - Python (Pandas) para análisis de datos (3+ años) - Pandas para automatización, transformación y limpieza de información - Power BI o Tableau - AWS Redshift - Experiencia en métricas de Call Center: AHT, ASA.
FCR, CSAT - Inglés Avanzado Deseable: - Metodologías ágiles (Scrum/Kanban) deseable - Experiencia con PureInsights (PIBI) - Conocimiento de modelos predictivos, estadística o machine learning - Integración de datos entre plataformas analíticas

📌 Junior Data Analyst (Xico)
🏢 Orion Innovation
📍 Xico