Líder de Analítica de Servicio al Cliente (Monterrey)

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Heineken Monterrey busca un líder de operaciones con más de 5 años de experiencia para dirigir servicios en seis áreas y reportes directos. Será responsable de mantener altos niveles de servicio, coordinar entre usuarios, proveedores y áreas internas, y habilitar datos analíticos para optimizar costos y satisfacción del cliente.

Se requiere experiencia en Contact Center, gestión de proveedores y implementación de mejoras continuas, con manejo de dashboards en Power BI y habilidad para gestionar

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📌 Líder de Analítica de Servicio al Cliente (Monterrey)
🏢 Heineken
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