Estamos buscando a un Analista de Mesa de Servicio para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. El candidato adecuado tendrá experiencia en la resolución de problemas y un conocimiento sólido de los sistemas de tecnología de la información (TI). El analista de Mesa de Servicio es el primer punto de contacto para los clientes internos y externos que necesitan asistencia técnica. El candidato seleccionado tendrá la capacidad de trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
Responsabilidades: Ser el primer punto de contacto para los usuarios que necesitan soporte técnico. Registrarse y actualizar los incidentes en el sistema de gestión de la mesa de servicio.
Realizar la resolución de problemas para los incidentes registrados. Asignar incidentes a los especialistas técnicos correspondientes cuando sea necesario. Proporcionar actualizaciones regulares a los clientes sobre el estado de sus incidentes. Proporcionar soporte técnico remoto a los usuarios. Requerimientos: Carrera técnica en informática o equivalente o bien al menos 1 año de experiencia. Experiencia previa en la resolución de problemas técnicos. Ofrecemos: Prestaciones de ley. Tarjeta de vales. Capacitacion. SOMOS TU MEJOR OPCION! #J-18808-Ljbffr
📌 Mesa de ayuda telecom (Santiago de Querétaro)
🏢 Compusof México
📍 Santiago de Querétaro
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