Supervisar el soporte técnico en campo, optimizando la infraestructura, logística y resolución de incidentes, mediante estrategias organizativas, comunicación efectiva y herramientas tecnológicas, para mejorar la productividad y alinearse con los objetivos estratégicos.
Actividades: Supervisar y asegurar que la mesa mantenga óptimos niveles de calidad en su desempeño. Asegurar que el personal a cargo opere en su totalidad bajo procesos y procedimientos existentes y contribuir a la mejora continua de ellos. Detectar y fortalecer las habilidades operativas basado en experiencia y conocimiento del alcance de los servicios dentro de la operación del cliente. Supervisión Monitorear el cumplimiento de los niveles de servicio con el fin de actuar ante desviaciones e implementar acciones correctivas cuando sea necesario.
Mantener una comunicación efectiva con la coordinación y gerencia para facilitar la toma de decisiones. Mantener y generar reportes de procentaje de ocupación a fin de que se mantenga la eficiencia operativa en niveles óptimos. Promover los procesos definidos y procedimiento operacionales, para dar a conocer los cambios que se lleguen a realizar en los mismos. Proporcionar entrenamiento continuo a personal actual o contrado, respecto a los servicios ofrecidos a los clientes internos o externos. Requisitos: Carrera Técnica Sistemas, Informática, Telecomunicaciones Certificación ITIL V3 Experiencia de 3 años en el puesto Ofrecemos: Sueldo base Prestaciones de ley Zona de trabajo:
Plaza Samara Santa Fe
Jornada laboral de 09:00 a 19:00 hrs #J-18808-Ljbffr
📌 Supervisor de soporte de campo (Álvaro Obregón)
🏢 Grupo ONO
📍 Álvaro Obregón
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.