¡Televisa Univision es la compañía líder de medios en español a nivel mundial! Estamos invirtiendo en nuestro contenido, nuestra gente y nuestras plataformas digitales, de streaming, sociales, audio, televisión lineal y eventos en vivo. A medida que continuamos impulsando el crecimiento de nuestra plataforma integral de streaming, Vi X, ofrecer experiencias de pago confiables y sin fricciones es fundamental para respaldar nuestro negocio de suscripciones y la experiencia de nuestros usuarios.

TU DÍA A DÍA: (Responsabilidades) Gestionar y mantener relaciones sólidas con proveedores de servicios de pago, adquirentes, procesadores y otros socios de pago. Monitorear el desempeño de pagos, incluyendo tasas de aprobación, disponibilidad, fraude, costos, contracargos y otros KPIs relevantes. Identificar proactivamente problemas y oportunidades relacionados con el desempeño de pagos y coordinar las acciones correctivas correspondientes. Escalar y resolver incidencias operativas con proveedores de pago, minimizando el impacto para los usuarios y el negocio. Participar en la evaluación de nuevos proveedores, tecnologías y soluciones de pago de acuerdo con las necesidades del negocio. Supervisar disputas y contracargos, coordinando con proveedores de pago y equipos internos para minimizar su impacto. Preparar y presentar reportes periódicos sobre el desempeño de pagos e información relevante a stakeholders internos. Colaborar estrechamente con los equipos de Producto y Tecnología para apoyar integraciones e iniciativas de pago.



Revisar las reglas de prevención de fraude junto con Producto y realizar los ajustes correspondientes cuando sea necesario. Apoyar la optimización continua de los flujos transaccionales, incluyendo checkout, reintentos de pago y enrutamiento de transacciones, para maximizar las tasas de aprobación y minimizar la fricción para el usuario. Colaborar con Customer Care, Finanzas/Administración, Legal y otras áreas para apoyar los requerimientos operativos relacionados con pagos. Asegurar que los contratos con proveedores de pago y las certificaciones regulatorias aplicables se mantengan actualizados. Identificar oportunidades para mejorar procesos, herramientas y flujos operativos relacionados con pagos. Desarrollar y apoyar iniciativas enfocadas en incrementar las tasas de aprobación y mejorar la experiencia de pago del usuario. Mantener actualizada la documentación de los principales procesos y procedimientos relacionados con pagos. TÚ TIENES: (Habilidades, Calificaciones y Experiencia Requeridas) Más de 8 años de experiencia en pagos, fintech, e-commerce, medios digitales, streaming o áreas relacionadas, idealmente incluyendo al menos 2 años en posiciones de liderazgo.



Experiencia comprobada gestionando relaciones con proveedores de servicios de pago (PSPs), adquirentes y procesadores. Experiencia trabajando estrechamente con equipos de Producto y Tecnología en integraciones de pago e iniciativas de prevención de fraude. Sólido conocimiento del ecosistema de pagos digitales, incluyendo tarjetas, métodos alternativos de pago, wallets digitales y métodos de pago locales en Latinoamérica. Conocimiento sólido de métricas clave de pagos, incluyendo tasa de aprobación, tasa de contracargos, tasa de fraude y costo por transacción. Fuertes habilidades analíticas y capacidad para interpretar datos, identificar tendencias y problemas, y traducir los hallazgos en acciones concretas. Fuertes habilidades de negociación y gestión de relaciones con terceros. Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para presentar resultados y recomendaciones a diferentes niveles de la organización. Capacidad para trabajar de manera autónoma, asumir responsabilidad y adaptarse rápidamente a procesos y sistemas existentes. Experiencia en streaming, servicios de suscripción o modelos de pagos recurrentes es deseable. Inglés avanzado requerido. REQUISITOS DE ELEGIBILIDAD Disponibilidad para trabajar en Ciudad de México. Se verificará la experiencia laboral y educación.

Univision es un empleador que ofrece equidad e igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinció #J-18808-Ljbffr

📌 Manager, payments (Ciudad de México)
🏢 Univision
📍 Ciudad de México