Ejecutivo de Experiencia del Paciente - Inglés avanzado

Ubicación: WTC, Ciudad de México
Giro: Clínica especializada en injerto capilar
Sueldo: $12,000 a $18,000 mensuales netos

Objetivo del puesto

Buscamos una persona con excelente actitud de servicio, organización y enfoque comercial para integrarse a nuestro equipo dentro de una clínica especializada en injerto capilar. Será responsable de brindar una atención cercana y competente a pacientes y prospectos, gestionar citas, integrar y mantener actualizados los expedientes, dar seguimiento a oportunidades comerciales y acompañar al cliente durante las diferentes etapas de su proceso. Es una posición con interacción directa con clientes y pacientes, por lo que buscamos una persona que disfrute el trato con las personas, tenga facilidad de comunicación y cuente con interés en desarrollarse en el área administrativa y comercial.

Oportunidad de crecimiento

La posición ofrece posibilidad de crecimiento y desarrollo dentro de la clínica, de acuerdo con el desempeño, resultados y adquisición de mayores responsabilidades. La persona podrá desarrollar experiencia en atención al paciente, operación clínica, seguimiento comercial y ventas, con oportunidad de asumir progresivamente funciones de mayor responsabilidad.

Principales responsabilidades Atención al paciente y operación de la clínica Recibir y atender a pacientes y visitantes, brindando una experiencia profesional y cordial. Proporcionar información inicial sobre los servicios de la clínica. Coordinar y confirmar citas de valoración y procedimientos. Administrar y mantener actualizada la agenda de pacientes. Integrar,



actualizar y resguardar expedientes y documentación de pacientes. Dar seguimiento a pacientes antes y después de sus citas y procedimientos. Coordinar la comunicación entre pacientes, área médica y área comercial. Apoyar en las actividades administrativas y operativas de la clínica. Seguimiento comercial y ventas Dar seguimiento telefónico y por diferentes medios a prospectos interesados en los servicios. Contactar a prospectos para conocer sus necesidades, resolver dudas iniciales y promover la continuidad del proceso. Dar seguimiento a cotizaciones y oportunidades comerciales. Incentivar la programación de valoraciones y procedimientos. Mantener actualizada la información de prospectos y oportunidades. Identificar oportunidades de seguimiento para favorecer la conversión de prospectos en pacientes. Cumplir con indicadores y objetivos comerciales establecidos. Administración y facturación Realizar actividades básicas de facturación y seguimiento administrativo. Mantener actualizados registros y bases de datos de pacientes y prospectos. Apoyar en el control documental y administrativo de la clínica. Elaborar y dar seguimiento a reportes administrativos y comerciales. Perfil requerido Escolaridad

Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en áreas administrativas, comerciales o afines.

Idioma





Inglés conversacional/avanzado, indispensable debido a que una parte importante de los pacientes son extranjeros.

Experiencia

Mínimo 1 año de experiencia en:

Atención a clientes. Recepción. Administración. Seguimiento comercial. Ventas o servicio al cliente.

Deseable experiencia en clínicas, consultorios, hospitales, estética, turismo médico, wellness o empresas de servicios.

Conocimientos Manejo de agenda y coordinación de citas. Seguimiento a clientes y prospectos. Manejo básico de facturación. Manejo de Excel y herramientas administrativas. Deseable experiencia con CRM o plataformas de seguimiento comercial. Competencias Excelente actitud de servicio. Facilidad de palabra y comunicación efectiva. Enfoque comercial y orientación a resultados. Organización y capacidad de seguimiento. Empatía y trato cordial con pacientes. Proactividad e iniciativa. Atención al detalle. Presentación profesional. Capacidad para trabajar con diferentes áreas. Interés por aprender y desarrollarse profesionalmente. Horario

Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábados: 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
En caso de existir procedimientos de injerto capilar programados, el sábado podrá extenderse hasta las 6:00 p.m.

Oferta

$12,000 a $18,000 mensuales netos + comisiones + prestaciones de ley

La posición combina atención al cliente, administración y desarrollo comercial, por lo que representa una oportunidad para adquirir experiencia integral dentro de una clínica especializada y desarrollar una trayectoria de crecimiento conforme a resultados y desempeño. #J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo de experiencia del paciente (Guanajuato)
🏢 Consolidé
📍 Guanajuato