Funciones principales por desarrollar en el puesto: Liderazgo del equipo de Ingeniería Coordinar y supervisar al equipo de ingenieros, técnicos y especialistas; asignar actividades y proyectos; dar seguimiento al desempeño, productividad y necesidades de capacitación. Diseño de soluciones de infraestructura TI Diseñar y validar soluciones de redes LAN/WAN, Wi-Fi, telefonía IP, servidores, firewalls, seguridad y cableado estructurado, asegurando viabilidad técnica, escalabilidad y seguridad. Supervisión de implementación de proyectos Coordinar instalaciones, configuraciones, migraciones y puesta en operación de proyectos; asegurar el cumplimiento de alcances, tiempos, costos y estándares técnicos establecidos. Administración de redes y seguridad Supervisar la operación de switches, routers, VLAN, VPN, enlaces, Wi-Fi, monitoreo y firewalls; coordinar políticas de seguridad, accesos y atención de incidentes relacionados con la infraestructura. Administración de servidores y plataformas Supervisar servidores físicos y virtuales, almacenamiento, respaldos y servicios de infraestructura; coordinar mantenimientos, actualizaciones, migraciones y recuperación ante fallas. Supervisión de telefonía y comunicaciones Coordinar la implementación y soporte de telefonía IP, PBX, extensiones, troncales SIP y soluciones de comunicaciones; supervisar la atención y solución de incidentes. Supervisión de cableado estructurado Validar diseños, materiales, instalación, etiquetado, pruebas y certificación de cableado estructurado,



asegurando el cumplimiento de estándares y buenas prácticas. Instalacion y configuracion de soliciones de CCTV con marcas como Avigilon, Axis, Pelco, Hikvision etc. Administración de Zendesk Administrar y supervisar la plataforma Zendesk para el registro, seguimiento, asignación, priorización y atención de incidentes y solicitudes de servicio; asegurar el cumplimiento de SLA y tiempos de respuesta y solución. Gestión de mesa de ayuda e indicadores Supervisar el backlog de tickets, escalamiento de incidentes, tiempos de atención y resolución; generar reportes e indicadores de servicio para identificar tendencias, problemas recurrentes y oportunidades de mejora. Soporte técnico-comercial y mejora continua Apoyar al área comercial en levantamientos, propuestas y definición de soluciones; establecer procedimientos y estándares técnicos; supervisar documentación, continuidad operativa y acciones de mejora continua.

**Nota: ** Las 'Visitas de servicio al cliente' se consideran una actividad obligatoria.

Requerimientos

Educación mínima: Educación superior - Licenciatura

5 años de experiencia

Idiomas: Inglés

Edad: entre 25 y 35 años

Conocimientos: Capacidad de coordinación, Gestión de equipos, Liderazgo, Infraestructura, Ingeniería, Supervisión, Diseño de soluciones

Licencias de conducir: C

Disponibilidad de viajar: Si

Palabras principal: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente #J-18808-Ljbffr

📌 Jefe de implementaciones - integrador (Jalisco)
🏢 INGENIERIA EN TELECOMUNICACIONES E INFORMATICA
📍 Jalisco