Objetivo General:

Gestionar, desarrollar y mantener la red de proveedores de servicios de asistencia, mediante la negociación y actualización de convenios, tarifas y condiciones comerciales, asegurando la disponibilidad, calidad, posibilidad y rentabilidad de los servicios contratados.

Dar seguimiento a los indicadores operativos y económicos de la red, identificando desviaciones, áreas de oportunidad e incidencias, así como establecer acciones de mejora que contribuyan al cumplimiento de los acuerdos establecidos con clientes corporativos y proveedores.

Principales Funciones: Negociar convenios, tarifas, condiciones comerciales e importes finales para la prestación de servicios de grúa, asistencia vial, auxilio vial, gestoría y servicios de grúa concesionada. Administrar y mantener actualizados los convenios establecidos con proveedores de servicio. Realizar seguimiento diario a la vigencia, condiciones y cumplimiento de los convenios. Analizar indicadores de operación, frecuencia de servicios y comportamiento de costos de los proveedores. Identificar desviaciones en costos, tarifas y niveles de servicio, proponiendo acciones correctivas y de optimización. Mantener comunicación y seguimiento con proveedores para garantizar el cumplimiento de los acuerdos comerciales y operativos. Brindar soporte y seguimiento a clientes corporativos en relación con la prestación de los servicios. Atender, investigar y dar solución a incidencias relacionadas con los servicios proporcionados. Elaborar reportes operativos y administrativos de manera diaria y periódica. Proporcionar retroalimentación a colaboradores y proveedores respecto al cumplimiento de procesos y estándares de servicio.



Asegurar el cumplimiento de los procesos internos y participar en la implementación de nuevos procedimientos y proyectos. Coordinar y dar seguimiento a las actividades del equipo a su cargo, cuando aplique. Participar en la elaboración, revisión y actualización de contratos y documentos relacionados con la prestación de servicios. Validar información relacionada con facturación, tarifas, servicios realizados y condiciones pactadas. Mantener actualizada la información geográfica y operativa necesaria para la correcta gestión de la red nacional de proveedores. Experiencia

2 años de experiencia preferentemente en áreas administrativas, operaciones, compras, negociación, gestión de proveedores o servicios de asistencia.

Experiencia deseable en: Servicios de grúa y asistencia vial. Negociación y administración de convenios. Gestión de proveedores. Atención y seguimiento a clientes corporativos. Análisis de costos y tarifas. Elaboración y revisión de contratos. Facturación y validación de servicios. Coordinación o manejo de equipos de trabajo. El desempeño del puesto podrá medirse mediante los siguientes indicadores: Cumplimiento y actualización de convenios. Ahorro y optimización de costos por negociación. Cumplimiento de tarifas y condiciones comerciales. Nivel de cumplimiento de proveedores. Número y porcentaje de incidencias de servicio. Tiempo de atención y resolución de incidencias. Cumplimiento de niveles de servicio acordados. Variación y desviación de costos. Cumplimiento de reportes en tiempo y forma. Satisfacción del cliente corporativo. Productividad y desempeño del equipo. Cumplimiento de procesos y nuevas implementaciones. Horario : Lunes a Viernes 08:30 am a 18:00 hrs Prestaciones de Ley Sueldo Neto #J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador de redes de servicio (Chihuahua)
🏢 SPV PERSONAL
📍 Chihuahua