En SCITUM, empresa líder en ciberseguridad en México y Latinoamérica, estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo como: Ingeniero de Mesa de Ayuda – Ciberseguridad SOC

Enfoque: Buscamos un perfil con experiencia inicial en SOC, Mesa de Ayuda o Soporte Técnico, enfocado principalmente en la gestión y seguimiento de tickets, documentación operativa, monitoreo y apoyo a especialistas de ciberseguridad.

Requisitos

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Computación, Tecnologías de la Información, Ciberseguridad o carrera afín. Título profesional preferentemente. Experiencia aproximada de 1 a 1.5 años en SOC, Mesa de Ayuda, Soporte Técnico o funciones relacionadas. Inglés técnico para comprensión de documentación. Disponibilidad para rolar turnos de lunes a domingo, con descansos entre semana.

Cursos o certificaciones deseables

Curso básico de redes. CCNA o conocimientos equivalentes. Fundamentos de Routing & Switching.

Conocimientos indispensables

Fundamentos de redes y comunicaciones. Modelo OSI y sus siete capas. Routing & Switching básico. Gestión de altas, bajas y cambios. Levantamiento, seguimiento y actualización de tickets. Manejo de herramientas de Service Desk, como Service Now, Remedy o similares. Monitoreo mediante Nagios, Solar Winds u otras herramientas.



Elaboración de documentación y reportes técnicos.

Actividades principales

Levantar, actualizar, documentar y dar seguimiento a tickets. Dar seguimiento a solicitudes, altas, bajas y cambios. Realizar monitoreo mediante Nagios, Solar Winds u otras herramientas asignadas. Elaborar documentación operativa y reportes. Dar seguimiento a correos y requerimientos de especialistas y responsables del servicio. Documentar actividades relacionadas con ventanas de mantenimiento. Apoyar a especialistas técnicos en la gestión y seguimiento de requerimientos. Realizar revisiones básicas en equipos cuando la operación lo requiera.

Ubicación y esquema de trabajo

Zona: San Jerónimo, CDMX.

Modalidad: 100% presencial, brindando atención remota al cliente.

Horario: Operación SOC con rol de turnos:

¿Qué ofrecemos?

Salario competitivo. Prestaciones superiores a las de la ley. Oportunidades de desarrollo y crecimiento cualificado.

Postúlate y forma parte de nuestro equipo.

Igualdad y no discriminación

SCITUM En nuestra empresa no discriminamos.

En los procesos de reclutamiento está prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y de VIH como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.

📌 Ingeniero de mesa de ayuda – ciberseguridad soc (México)
🏢 Scitum
📍 México