Grupo Cantec contamos con 20 años de experiencia en la industria del BPO, Contact Center y cobranzas, contamos con sedes en México, Ecuador, Guatemala, Argentina y república Dominicana.
Únete a GRUPO CANTEC como Especialista en IA y Automatizaciones y colabora en la mejora continua de nuestros servicios.
Objetivo del puesto:
Liderar la operación y mejora continua de soluciones de inteligencia artificial enfocadas en ventas, asegurando su correcto funcionamiento, analizando resultados y optimizando procesos para mejorar la experiencia del cliente y los resultados comerciales.

¿Cuáles serán tus actividades?
Diseñar, operar y mejorar los agentes de IA de ventas: redacción de prompts, flujos de automatización, capturas de datos y condiciones de salida.
Mantener y extender el sistema de monitoreo de calidad: consultas a base de datos, análisis de embudo y reportes de desempeño.
Detectar y corregir las fallas del flujo que provocan pérdida de ventas, analizando conversaciones reales de clientes.
Medir el impacto de cada cambio: definir la métrica, comparar antes y después, y documentar el resultado.
Integrar y monitorear las APIs de validación de identidad, verificación por correo y carga de ventas al CRM.
Replicar el modelo de automatización en nuevos productos, clientes y canales (incluido el agente de voz).
· Requisitos:




Lic. en Sistemas, Informática, Ingeniería o afín
Min 1 año de experiencia (comprobable) construyendo automatizaciones en plataformas conversacionales (SuperChat, ManyChat, Twilio, Make, n8n o similar)
Dominio avanzado de SQL, con capacidad para desarrollar consultas, análisis y extracción de información de bases de datos.
Integración de APIs REST: leer documentación, autenticar, mandar payloads, y sobre todo diagnosticar por qué algo falla
Prompt engineering aplicado a producción, no a experimentos
Capacidad de leer conversaciones reales y extraer patrones
Escribir en español impecable. Los prompts, los mensajes al cliente y los reportes son tu producto
Haber operado un bot con clientes reales (no solo prototipos)
Node.js o Python para automatizar análisis
1 año de experiencia en telecom, e-commerce o call centers
Haber trabajado con equipos de ventas (Deseable)
· Ofrecemos:
Salario integral neto
Prestaciones de ley desde el primer día
Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm
Buen clima organizacional.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
1 año de experiencia
Edad: entre 24 y 35 años
Palabras principal: specialist, especialista

📌 Especialista en IA y Automatizaciones (Ecatepec de Morelos)
🏢 Centro De Arquitectura De Negocios Con Tecnología
📍 Ecatepec de Morelos